Pet Merkezi Ürünün Barkod Ve Diğer Ambalaj Detayları Orijinal Ürünle Uyuşmaması

25 Aralık 2025 tarihinde Petmerkezi.com üzerinden Purina Pro Plan Kısırlaştırılmış Kedi Maması 10 kg ürününü 2.900 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 29 Aralık 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak paketi incelediğimde, uzun süredir kullandığım bu mamanın orijinalinden belirgin şekilde farklı olduğunu gördüm.

Her zaman mat paket olarak gelen ürün bu kez farklı bir ambalajla geldi. Paketin üzerinde resmi Türkiye yem işletmecisi olan Nestle Gıda’ya ait bandrol bulunmuyor. Ayrıca orijinal paketlerde bulunan, mamayı taze tutan aç-kapa sistemi bu pakette yok. Barkod ve diğer ambalaj detayları da orijinal ürünle uyuşmadığı için, ortada şüpheye yer bırakmayacak düzeyde sahte ürün şüphesi oluşmuştur.

Konu ile ilgili firmaya e-posta yoluyla ulaştık, WhatsApp üzerinden yazılı olarak bildirim yaptık. Ayrıca telefonla aramamıza rağmen firmaya ulaşamadık ve tarafımıza herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Evcil hayvanımızın sağlığı söz konusuyken bu kadar ciddi bir konuda muhatap bulamamak son derece rahatsız edici ve güven kırıcı bir durumdur.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle sahte olduğunu düşündüğüm ürün için ödediğim 2.900 TL tutarındaki bedelin tarafıma tam ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün orijinalliği ve tedarik süreciyle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de gerekli adımların atılmasını istiyorum.