Kedilerde Aşırı Kusma: İkizler Yem Ve Pet Garden'ın İlgisizliği

Merhaba, 30 Aralık 2024 tarihinde Ankara'da bulunan İkizler Yem Market'ten Advance marka somonlu kısır kedi maması aldım. 2.650 TL ödedim.
Aynı ürünün daha önce veteriner satışlı olan alerjen olanını almış ve memnun kalmıştım. Evde bakıma muhtaç kedi sayısı fazla olduğundan dolayı 10 kg olanını aldım. Ürün gelince daha önce kullandığım mama ile karıştırarak verdim. Kedilerde sorun yoktu ancak eski mama bitip sadece Advance mama yemeye başlayınca kedilerimde aşırı kusma başladı. İstisnasız hepsi 3 gün boyunca mamadan sonra kusunca mama vermeyi kesmek zorunda kaldım. Durumu önce İkizler Yem'e bildirdim ama dediler ki bu mamanın açık olanını satmıyoruz, iade alamayız ama dağıtıcı firma Pet Garden ile iletişime geçin.
Şirketi internetten araştırıp ulaştım ama önce not alıp 'biz size dönelim' dediler. Sonra da kimse aramadı.
Birkaç gün sonra ben tekrar aradığımda E** Bey beni dinledi ama ürünle ilgili fatura ve ürünün üstünde olan üretim lot bilgileri ile şikayeti şirket sitesine yazın dedi. Yazdım. Bu durum İspanya'ya yazılacak, bekleyin dedi. Haftalardır bekliyorum. Hâlâ dönüş olmadı. Evde bir çuval mama bayatlayarak bekliyor. Kimsenin bu durumla ilgilendiği yok. Şirket neden ürüne sahip çıkmıyor, anlamadım.