Sipariş Edilen Peruk Görseldekiyle Uyuşmuyor, İade Ve Fatura Taleplerim Reddedildi

Peruk_turkiye adlı Instagram hesabından geçen hafta “dalgalı topuz” model bir peruk siparişi verdim. Ürün bugün (8 Eylül Cuma) elime ulaştı. Sipariş verdiğim üründe fotoğrafta uzun, ışıltılı ve mükemmel dalgalı bir model gösteriliyordu, ancak bana gelen ürün kahverengi, kısa, hacimsiz ve tiftiklenmiş bir şekildeydi. Ürünün görselle hiçbir ilgisi yoktu.

Satıcıya durumu ilettim ve ürünün aynısı olmadığını, iade etmek istediğimi belirttim. Ancak bana gönderilenin aynısı olduğunu iddia ederek iade talebimi reddetti. Ayrıca ürünle birlikte fatura gönderilmedi ve ödeme IBAN yoluyla 1500 TL olarak alındı. Fatura talep ettiğimde ise olumsuz bir yanıt aldım ve avukata vereceğini söyledi. Ürün basit bir poşete konularak, hiçbir koruma olmadan gönderildi.

Hem ürünün görseldekiyle alakasız olması hem de iade ve fatura taleplerimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi ve tarafıma bir özür bekliyorum. Başkalarının da bu şekilde mağdur olmaması için şikayetçiyim.