Kadıköy Love-34 Peruk Mağazasında Renk Denemesi İsteğinde Çalışanın Kaba Tutumu

06 Nisan 2026 sabahı saat 10.35 civarında, Kadıköy’de Çetinkaya’nın yanındaki Love-34 Peruk mağazasına tepelik satın almak için gittim. Daha önce aynı yerden kaynak saç aldığım için güvenerek tekrar tercih etmiştim.

Önce bir tepelik denedim, kendi saçıma göre koyu geldiği için daha kahve tonlu başka bir tepelik denemek istedim. Deneme sırasında mağazada bulunan, boyalı sarı dalgalı saçlı kadın çalışan tepelik ürününü elimden alarak “Biz renk denetmiyoruz, bu şekilde denemeyin” tarzında, son derece kaba ve üslupsuz bir tavırla konuştu. Yaklaşık 10 bin lira ödeyeceğim bir ürün için doğal olarak gözümle görüp, saçıma ve rengine bakarak almak istiyorum; bu yaklaşım sanki ürün satmak istemiyorlarmış gibi hissettirdi.

Bu tarz bir üslup ve müşteriyle iletişim biçimi nedeniyle bir daha bu mağazanın kapısından dahi girmeyi düşünmüyorum. Çalışanın belki de iş yeri sahibi bilemiyorum, ise müşteriye saygılı, açıklayıcı ve yardımcı olacak şekilde davranması gerektiğini, özellikle de bu fiyat seviyesindeki ürünler için, firmanın bu konuda gereken uyarıyı yapmasını ve müşteri memnuniyetine önem vermesini bekliyorum.