İade Sürecinde Cevapsızlık Ve Geciken Para İadesi

Perspective firmasından 15 Mayıs tarihinde internet üzerinden iki adet elbise satın aldım. Ürünler 20 Mayıs’ta elime ulaştığında hem bedenlerinin küçük olduğunu hem de içlerinde astar bulunmadığını gördüm. Bu sebeple elbiseleri 22 Mayıs’ta Aras Kargo ile iade ettim ve 6057916618720 takip numaralı iade kargomun 1 Haziran tarihinde tarafınıza ulaştığı bilgisine sahibim.

İade süreciyle ilgili olarak günlerdir defalarca kez tarafınıza yazmama rağmen herhangi bir net bilgi alamadım, mesajlarıma da düzgün bir dönüş yapılmıyor. Prs2915391762 ve prs3698748783 numaralı siparişlerime ait iade süreci hakkında 1 Haziran’dan bu yana muhatap bulup açıklayıcı bir bilgilendirme bekliyorum. Kargomun teslim edilmesinin üzerinden günler geçmesine rağmen hala sonuç alamamam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, iadesini gerçekleştirdiğim elbiselerin ücretlerinin en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.