Perspective Giyim İade Sonrası Paramın Ödemesini Yapmıyor

Perspective firmasından online alışveriş yoluyla satın aldığım ürünleri, 13 Mayıs tarihinde iade kargosuyla firmaya geri gönderdim. İlgili sipariş numaram prs1863269863’tür. Ürünler kendilerine ulaştıktan sonra tarafıma yalnızca bir kez, yaklaşık bir hafta önce, para iademin gerçekleşeceğine dair mesaj gönderildi; ancak kargoyu teslim alıp iade sürecini onaylamalarına rağmen henüz herhangi bir ödeme yapılmadı.

Süreç bu kadar uzamasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, firmanın telefonları ve WhatsApp hatları kesinlikle cevap vermiyor. Bu iletişimsizlik ve gecikme nedeniyle kendimi artık yanıltılmış gibi hissediyorum.

Perspective’den, iadesi kabul edilen ürünlerin bedelinin kredi kartıma ivedilikle yatırılmasını ve iade sürecinin ne aşamada olduğuna dair tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.