İade Süreci Uzadı, Ücret İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Perspective’nin kendi web sitesi üzerinden satın aldığım pembe u yaka midi elbiseyi, 04.05.2026 tarihinde iade kodu oluşturarak anlaşmalı kargoya tx738075100089 iade kargo kodu ile teslim ettim. 6.990 TL tutarındaki ürünün bedel iadesi yaklaşık 1 aydır hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte Perspective müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her defasında konunun “ilgili birimle görüşülüp tarafıma geri dönüş yapılacağı” söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, ne e-posta ne telefon yoluyla bir dönüş almadım.

Ücret iademin acilen gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.