Perspective Giyim Sorun Yaşama

Perspective markasından online alışveriş yaptım, iç çamaşırı ve mayodan oluşan birçok ürün sipariş ettim. Gelen ürünlerden bir mayonun hijyen bandı yoktu. Ben de ürünü denemeden, iade edeceğim ürünlerin arasına aynen bana geldiği şekilde koydum. Çünkü hijyen bandı olmadan kargolayabiliyorlarsa, aynı şekilde iade edebileceğimi düşündüm; açıkçası böyle bir durumda iadenin kabul edilmeyeceği aklıma bile gelmedi. Diğer tüm ürünlerde hijyen bandı varken sadece bir tanesinde yoktu.

Ürünleri teslim aldıktan sonraki ertesi gün, hiçbirini kullanmadan, mayo da dahil olmak üzere hepsini aynı şekilde iade ettim. Ancak yaklaşık 1 hafta sonra, hijyen sebebiyle ilgili mayonun geri gönderildiğine ve para iadesinin yapılmayacağına dair bir e-posta aldım. O günden beri ne müşteri hizmetlerine ulaşabildim ne de gönderdiğim e-postalara herhangi bir dönüş yapıldı. Hijyen bandı olmayan ürünü bana gönderen firma olmasına rağmen, hatanın sanki bende olduğu izlenimi yaratılıp ürün ve bedeli benim üzerime bırakıldı. Bu durum hem adil değil hem de müşteri açısından son derece mağduriyet oluşturuyor.

Sipariş numaram PRS3642666326’dır. Bu yaşanan hatanın düzeltilmesini, hijyen bandı olmadan gönderilen mayonun sorumluluğunun müşteriye yüklenmemesini ve toplam 30.881 TL’lik ödemenin tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal ve idari tüm kanallarda hakkımı arayacağımı, bu süreçle ilgili yaşadığım mağduriyeti her platformda dile getireceğimi belirtmek isterim.