to read complaints and reviews, or file yours.Perpa Kameram Eksik Ürün
www.perpakameram.com internet sitesinden Dahua kablosuz alarm seti ART-ARC3000H-03-W2 ürünü satın aldım. Ürün sitede “siren dahil” olarak tanıtılıyordu ve ben de KDV dahil 7.100 TL’yi 30.07 tarihinde kredi kartı ile ödedim. Fatura numaram EFB2026000000008’dir.
Ürün tarafıma ulaştığında kutudan siren çıkmadığını gördüm. Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçip eksik gönderilen sireni talep ettiğimde, satın aldığım üründe siren bulunmadığını, sitedeki fotoğrafların otomatik olarak eklendiğini ve görselin hatalı olduğunu söylediler. Buna rağmen ürünü özellikle “siren dahil” ibaresiyle pazarladıkları, ödemeyi bu şekilde aldıkları halde şimdi sirenin ürüne dahil olmadığını iddia ediyorlar ve eksik ürünü göndermeyi kabul etmiyorlar.
İnternet sitesinde siren dahil olarak tanıtılan ürünün, bana eksik gönderilen Dahua siren parçası ile birlikte, hiçbir ek ücret talep edilmeksizin ve ivedi şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde müşteriyi yanıltıcı reklam, hatalı bilgilendirme ve haksız kazanç nedeniyle ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Merhaba Esra hanım, genel yorumuma da yazdığım gibi süreç içerisinde birebir ilgilenmeniz ve çözüm odaklı ürün sevkini gerçekleştirdiğiniz için çok teşekkür ederim. Hayırlı ve bol kazançlar diliyorum.
Merhaba Enis bey, yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Maalesef bu tarz istenmeyen durumlarla karşılaşmak mümkün olabiliyor ancak bunu tasvip etmek olanaksız. İlgili kişiye gerekli uyarılar yapılmıştır. Bizimle tekrar irtibata geçerseniz arkadaşlarımız size yardımcı olmak adına ellerinden geleni yapacaklar dır.