to read complaints and reviews, or file yours.Sepet Eksikliği Ve Kırılan Ürün Ücretine İtiraz
06.09.2026 tarihinde saat 17.35 sularında Metrogarden AVM’de bulunan Perotti mağazanızdan yüklü miktarda alışveriş yaptım. Mağazada alışveriş arabası veya sepet bulunmadığı için satın aldığım tüm ürünleri elimde taşımak zorunda kaldım. Bu durum alışverişi hem konforsuz hale getirdi hem de ürünleri güvenli bir şekilde incelememi imkânsızlaştırdı.
Alışveriş sırasında başka bir ürünü incelediğim esnada, elimde taşımak zorunda kaldığım plastik kasa yere düşerek ucundan kırıldı. Konu üzerine mağaza müdürü S**** A*** Hanım ile görüştük. Mağaza içerisinde kazara kırılan ürünlerin sigorta ya da fire kapsamından karşılanması gerektiğini özellikle belirtmemize rağmen, kendisi ürünü değiştirmeyi kabul etmedi ve herhangi bir kolaylık sağlamadan, ücreti tarafımdan tahsil etmekte ısrarcı davrandı.
Sonuç olarak mecburen kırılan ürünün ücretini ödeyerek mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Müşteri memnuniyetine önem vermeyen bu yaklaşım ve mağaza içerisinde alışverişi zorlaştıran yetersiz imkanlar nedeniyle Perotti mağazasından bir daha alışveriş yapmak istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kazara kırılan ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
