to read complaints and reviews, or file yours.Perotti Çay Setindeki Cam Kalitesi Yanık Ve Kırık Riski Yarattı
09.02.2026 tarihinde Samsun Lovelet AVM’deki Perotti mağazasından, biri Beyoğlu biri F**** model olmak üzere iki adet Perotti çay seti satın aldım, toplamda 1000 TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Ürünleri kullanmaya başladığımda cam kalitesinin ne kadar kötü olduğunu yaşayarak gördüm.
Çay setini kullanırken, çay bardağını çay altlığına koyduğum anda bardak aniden tuzla buz oldu. İçindeki sıcak çay elime dökülerek elimi yaktı ve etrafa cam parçaları saçıldı. Aynı setteki başka bir bardağa tekrar çay koyduğumda ise bu kez bardağın altında boşluk oluştu, bardak tekrar çatlayarak kırıldı. Hem ciddi bir yanık riski yaşadım hem de etraf cam parçalarıyla doldu.
Yaşadığım olay sonrası henüz mağaza ya da Perotti müşteri hizmetleri ile bir görüşme yapmadım ancak yaşadığım bu tehlikeli durumdan ve ürünün kalitesizliğinden dolayı son derece mağdurum. Hem sağlığımı riske atan hem de ödediğim paranın boşa gitmesine neden olan bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Resmen parayı ha çöpe attım ha bu ürüne para ödedim aynı şey mağduriyetimin giderilmesini olarak talep ediyorum. Bu ürünlere az para vermedim.!
Gelişme
Perotti Beyoğlu filiz çay setini Şubat ayında Samsun Lovelet AVM Perotti mağazasından satın aldım. Ürünü kullanırken cam bardak elimde aniden patladı, bardağın altından patlayarak delik oluştu ve içindeki sıcak kaynar çay elime dökülerek elimi yaktı. Ürünün cam kalitesinin son derece yetersiz olduğunu, güvenlik açısından ciddi bir risk taşıdığını düşünüyorum.
Mart ayından bu yana ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum ancak aylardır mağdur ediliyorum. Mağazada görüştüğüm müdür bana yardımcı olmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerinden D** Hanım ile süreci yürüttüm, ardından Perotti muhasebe sorumlusu ile de görüşmeme rağmen hiçbir aksiyon alınmadı, hiçbir sonuç alamadım ve sürekli oyalanıyorum.
Bu süreçte şikayetimi iletip Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı söylediğimde, “Başvurmayın, bir görüşelim, yardımcı olalım” denilerek bekletildim ancak buna rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Çay setini 2 adet olarak aldım, birim fiyatı 500 TL olmak üzere toplam 1000 TL ödedim ve bu tutarın iade edilmesini açıkça talep ediyorum.
Hem yaşadığım sağlık riski hem de aylarca süren bu mağduriyet nedeniyle Perotti’den şikayetçiyim ve ürün bedelimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Elim yandı, çay seti camı aniden kırıldı, sıcak çay elime döküldü. Mağaza müdürü 500₺ gibi bir fiyatla çay altlığı ve çay bardağı satıyor, bunu çok uygun diye yorumladı. Bu tutum beni hayal kırıklığına uğrattı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
