Granit Tava Seti 1 Ayda Çizildi Ve Kaplaması Döküldü, Değişim Talebi

Perotti markasından 3 parçalık granit tava seti aldım. Ürünü 05.03.2026 tarihinde Torium AVM mağazasından satın aldım ve sadece tahta kaşıkla kullanmama rağmen, en büyük boyu henüz 1 ay dahi dolmadan ciddi şekilde çizilmiş ve kaplaması kalkmaya başlamıştır. Granit olduğu için dayanıklı olacağı söylenmesine rağmen henüz bir ay bile olmadan bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasını kabul etmiyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Tava setinin incelenerek ayıplı çıkması durumunda değişim ya da iade işlemlerinden biriyle çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu denli deformasyon yaşanması kabul edilemez olup, ürünün açıkça ayıplı olduğunu göstermektedir. Bu durum hem kalite hem de tüketici memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir deneyim yaratmıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum haklar doğrultusunda, ürünün derhal incelenmesini ve tarafıma iade veya değişim seçeneklerinden birinin sunulmasını talep ediyorum.
Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Konuya ivedilikle çözüm üretilmesini bekliyorum.