Dış Kaplamadan Çıkan Siyah Kalıntı Sağlık Endişesi Ve Ürün Değişim Talebi

Ocak ayında Metro Garden Perotti mağazasından Perotti marka, kulpları çıkarılabilen siyah renkli tencere seti satın aldım. İki çocuklu bir evde her gün yemek pişirdiğimiz için ürünü günlük olarak kullanıyoruz. Kısa süre içinde tencerelerin dış tabanında, fotoğraflarda da görülebilecek şekilde yoğun siyah kalıntı oluşmaya başladı. Bu siyah partiküller ele ve temas eden yüzeylere geçiyor. İç yüzeyde bir sorun gözlemlememe rağmen dış kaplamanın bu şekilde parçalanmasının ve yoğun siyah kalıntı bırakmasının normal olmadığını düşünüyorum.

Evde bir bebeğim, sekiz yaşında bir çocuğum ve kronik rahatsızlığı olan eşim olduğu için bu durumu sağlık ve olası kanserojen riskler açısından son derece endişe verici buluyorum. Ürünü satın alalı üç ayı geçtiği için fişi saklamam mümkün olmadı, ancak banka harcama dökümlerimden Metro Garden Perotti alışveriş dekontunu görüntüleyebiliyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak önce ürünü aldığım mağaza ile görüştüm ve sadece fiş olması gerektiği, dekontun yeterli olmayacağı söylendi. Ardından Perotti müşteri hizmetlerini aradım, telefon numaram ve bilgilerim alındı, bana dönüş yapılacağı ifade edildi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu nedenle sesimi duyurmak için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım.

Ürünün iç yüzey performansından genel olarak memnunum, fakat dış kaplamanın bu şekilde siyah kalıntı bırakması sebebiyle güvenle kullanamıyorum. Ürünümün incelenerek, aynı model veya muadil bir ürünle değişim yapılmasını ve özellikle bu konuda sağlık açısından tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eğer inceleme süreci uzun sürecekse mevcut ürünü benden alıp doğrudan yeni ürün teslim edilmesini, böylece mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.