Yüksek Fiyatlı Parfümde Kalıcılık Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Lelas Parfüm markasının Perlavista AVM içindeki şubesinden 14 Şubat Sevgililer Günü için eşime hediye olarak Lelas 1443 Oryantal - Black isimli siyah renk parfümü 2.800 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık on gün boyunca düzenli aralıklarla kullandım ancak parfümün kalıcılığını ve performansını hiç beğenmedim. Çok ucuza satılan, iş görmeyen parfümlerden hiçbir farkı yoktu.

Bu durum üzerine şikayetimi iletmek ve mağduriyetimin giderilmesi için firmayla iletişime geçmek istedim fakat ne düzgün bir müşteri hizmetleri numarası ne de sağlıklı iletişim kurulabilecek bir platform bulabildim. WhatsApp üzerinden ulaşabildiğim firma temsilcisi de oldukça ilgisiz ve alakasızdı, şikayetim ve talebim ciddiye alınmadı. Bu kadar yüksek fiyata satılan bir parfümün bu kadar sahipsiz ve ilgisiz bırakılması gerçekten üzücü.

Üründen memnun kalmadığım için para iadesi istiyorum, ayrıca yaşadığım ilgisizlikle ilgili bir özür ve ürünün performansı hakkında da tatmin edici bir açıklama bekliyorum. Süreç bu şekilde devam ederse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Ürünün arkasında durulmaması ve müşteri temsilciliğinin bu kadar yetersiz olması nedeniyle bu markayı ve özellikle bu ürünü almayı düşünenlere kesinlikle tavsiye etmiyorum.