to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün, İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Kalitesiz Bileklik Deneyimi
Üç isimli bileklikten eşime ve kendime sipariş verdim. Biri gümüş, biri altın olacaktı. İkisi de altın gönderildi ve isimler ters düz duruyordu. Bağlantı noktaları aralıklıydı. WhatsApp hattına yazdım, görüldü oldu. İki aydır cevap veren yok.
Ürünü Babalar Günü için almıştım, geç kargolandı ve Babalar Günü'nden çok sonra geldi. Babalar Günü geçince aynı WhatsApp hattına sipariş ekran görüntüsünü atarak ne zaman kargolanır diye sordum, bugün kargolanacak denildi. O gün akşam kargo mesajı geldi. Ekran görüntüsünde biri gümüş biri altın olduğu belli, ikisi aynı renk göndermişler. Bunu yazdım, bu sefer de cevap yok.
Ayrıca belirtmek isterim; rengi fotoğraftakiyle aynı değil, neredeyse hardal sarısı denilebilir. Bildiğimiz gold değil, diğer çelik takılarım altınlarımla aynı duruyor ama bu yanlarında bambaşka renk kalıyor. Araları güzel sıkıştırılmamış, hep kıyafetlere ve kumaşlara takılıyor, ipleri çekiyor. Gevşeyip düşüyor, tekrar takıyorum ama malzeme sert olduğu için sıkıştıramıyorum. Kendileri sıkı yapsa kaliteliymiş bayağı ama yapmamışlar. Bir sürü site var, buradan alışveriş edip paranıza yazık etmeyin derim.
Değerli Fatma Hanım, Siparişinizin gecikmesi ve ürünler konusunda yaşadığınız memnuniyetsizlik bizleri üzdü. Ancak bazı noktaları açıklığa kavuşturmak isteriz: Renk Farklılıkları: Ürünlerimiz paslanmaz çelik ve kaplama teknikleriyle üretilmektedir. Farklı ışık ortamlarında, fotoğraf çekimlerinde ya da cihaz ekranlarında ton farklılıkları görülebilmektedir. Ürünler altın ve gümüş renk seçenekleriyle gönderilmiş olup, kullanılan malzeme sektörde yaygın ve standart kalitededir. Kargo Süreci: Babalar Günü döneminde kargo firmalarının yoğunluğu nedeniyle zaman zaman gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu durum bizim elimizde olmamakla birlikte, siparişiniz kargoya verildiği gün tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. İletişim: WhatsApp hattımız yoğun dönemlerde çok sayıda mesaj aldığı için cevap süreleri uzayabilmektedir. Bu durum kasıtlı bir ilgisizlik değildir. Markamız, kalite ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktadır. Sizin de memnun kalmanız adına elimizden gelen desteği sağlayacağız. Saygılarımızla...