to read complaints and reviews, or file yours.Pompa Arızası Yaşatan Pereja Kaşmir Köpük Sabunu İçin Kalite Kontrol Talebi
BİM Sultangazi A*** Y**** Caddesi şubesinden yaklaşık bir ay önce aldığım Pereja Kaşmir köpük sabunun pompa kısmı, ürünü aldıktan sonra yaklaşık bir hafta kullandıktan sonra takılmaya başladı ve düzgün şekilde köpük vermemeye başladı. Ürünü çok kısa süre kullanmış olmama rağmen bu şekilde arıza yaşamak hayal kırıklığı oluşturdu.
Benzer pompa arızası yaşayan başka kullanıcılar da olduğunu görünce bu durumun ürünle ilgili genel bir problem olabileceğini düşündüm. Ürünün pompa mekanizmasının incelenmesini ve aynı sorunun tekrar etmemesi için gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emine Hanım, Öncelikle BİM Sultangazi şubesinden temin ettiğiniz Pereja Kaşmir köpük sabununun pompa kısmında yaşadığınız sorundan dolayı çok üzgünüz. Ürünü sadece bir hafta kullandıktan sonra takılmaya başlaması ve köpük vermemesi, beklentilerinizi karşılamadığı için hayal kırıklığına uğramanıza neden olmuştur; bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız problemi detaylı bir şekilde inceledik ve aşağıdaki adımları hemen uygulamaya koyuyoruz: 1. **Kalite Departmanımıza** pompa mekanizmasıyla ilgili bir araştırma talebi oluşturduk; bu sayede sorunun kaynağı tespit edilip, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kalite kontrolleri yapılacaktır. 2. **Şubenize** ürün kalite kontrol raporu gönderilecek ve ilgili birim, pompa arızasını önlemek amacıyla gerekli önlemleri alacaktır. 3. Arızalı ürününüz, **yeni bir Pereja Kaşmir köpük sabunu** ile **ücretsiz olarak değiştirilecektir**. Aynı şubeden yeni ürününüzü temin edebilir ya da mağaza iadesi yapıp yeniden satın alabilirsiniz. 4. Ayrıca, bu durumdan dolayı **tam ücret iadesi** işlemini başlattık; iade tutarı en kısa sürede hesabınıza yansıyacaktır. 5. Size **telefonla ulaşarak** konuyu bir kez daha detaylı olarak konuşacağız ve özürlerimizi ileteceğiz. Bu görüşmede, size sunabileceğimiz ek telafi tekliflerini de paylaşacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı en hızlı ve sorunsuz şekilde çözmek için tüm bu adımları titizlikle yürütüyoruz. Herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
