to read complaints and reviews, or file yours.İki Pereja Köpük Sabunu Pompası Arızalı, Yenisi Gerekiyor
Kayseri Talas Kiçiköy BİM şubesinden kasım ayının sonunda aldığım iki adet Pereja köpük sabununun pompası, ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra, daha içindeki köpük yarı olmadan arızalandı. Köpüğü bastıktan sonra pompa yukarı çıkmayıp takılı kalıyor ve tekrar basılamıyor.
Şimdiye kadar severek aldığım ve memnun olduğum bu ürünün bu şekilde sorun çıkarmasına açıkçası üzüldüm ve hayal kırıklığı yaşadım. Ürünlerin alışveriş fişi bende mevcut.
Yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini ve arızalı iki ürünün yenileri ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Adem Bey, Kayseri Talas Kiçiköy BİM şubesinden Kasım ayının sonunda satın almış olduğunuz iki adet Pereja köpük sabununun pompasının kısa sürede arızalanması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını ve mağduriyeti içtenlikle anlıyoruz. Ürüne olan güveninizin sarsılması bizi de derinden üzdü. Bu sorunu en kısa sürede çözmek için aşağıdaki adımları uygulayacağız: 1. Arızalı iki ürünün yenileri ile değişimini sağlayacağız. Yeni ürünleri en hızlı şekilde size göndereceğiz. 2. Ürün iadesi ve değişim işlemi için gerekli iade formu ile kargo etiketini e-posta yoluyla (Şikayetvar üzerinden) tarafınıza ileteceğiz. Kargo masrafları tamamen firmamıza ait olacaktır. 3. Süreç boyunca sizi bilgilendirmek amacıyla bir müşteri temsilcimiz telefonla arayarak detayları ve gönderim takibini paylaşacak. Bu adımları tamamladıktan sonra memnuniyetinizin yeniden sağlanmasını umuyoruz. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, İLETİŞİM numarası iletmeniz durumunda sizinle irtibata geçilecek olup. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İletişim numaram Şikayetvar da var zaten. Oradan ulaşabilirsiniz
Efendim satıcı olarak biz sadece şikaketinizi görebiliyoruz. İletişim numarası ve adres bilgilerini ekranda göremiyoruz.
Ülkemizde, yapılan bir şikayeti önemseyip anında cevap veren bir firmanın olması çok güzel bir şey. Firma tarafından arızalı ürünlerin yerine yenisi hemen gönderildi. Bu duyarlı davranışları için pereza firmasına çok teşekkür ediyorum. Diğer bütün firmalara da örnek olmasını diliyorum. Firmanın ürünlerinin kalitesini zaten beğeniyordum. Firma kültürünün kalitesi de kendisini kanıtlamış oldu. Bu da çevremizdeki herkese tavsiye edeceğimiz demektir. Teşekkürler pereja...
Ayrıca pereja firmasına bir teşekkürüm de kargo paketiyle ilgili olacak. İnternetten yüzlerce sipariş vermiş biri olarak şunu söyleyebilirim ki, çok pahalı, çok hassas elektronik ürünlerin paketlenmesinde bile böyle özen ve hassasiyet görmemiştim. Online satış yapan diğer firmalara bu özelliğiyle de firmanın örnek alınmasını tavsiye ederim.
