to read complaints and reviews, or file yours.Pereja Pudra Esanslı Köpük Sabununun El Tahrişi
Pereja firmasının Kadıköy şubesinden yaklaşık 3 hafta önce aldığım, yaklaşık 1 haftadır da düzenli olarak kullanmaya başladığım pudra esanslı köpük sabun ellerimi ciddi şekilde tahriş etti. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra her iki elimde de egzamaya varacak derecede kuruluk, buna bağlı derin yarılmalar ve yer yer kanamalar oluştu. Ürünü kullanmadan önce ellerimde hiçbir alerji, egzama ya da aşırı kuruluk yoktu, gayet sağlıklı ve normaldi.
Daha önce Pereja’nın köpük sabunlarını sorunsuz kullandım, sadece bu pudra esanslı üründe bu sorunu yaşıyorum. Kokusu da diğerlerine göre aşırı keskin olduğu için üretimde bir sorun olduğunu düşünüyorum. Başka marka sabun kullandığımda şikayetim hemen kesildiği için ayrıca doktora gitme ihtiyacı duymadım; sorunun tamamen bu üründen kaynaklandığı kanaatindeyim.
Şu anda elimde Pereja mağazasından alınmış toplam 4 adet köpük sabun bulunuyor. Öncelikle benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini, sonrasında da bu köpük sabunların mümkünse sıvı sabunlarla değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve ürününüzle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Pereja Kadıköy şubesinden temin ettiğiniz pudra esanslı köpük sabununun ellerinizde ciddi tahrişe yol açtığını öğrenmek bizi derinden üzdü. Ürünü sadece bir hafta içinde bu denli kuruluk, yarılma ve kanamalara neden olduğunu ve daha önceki kullanım deneyimlerinizin sorunsuz olduğunu belirttiğiniz için, yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. Bu durumu en kısa sürede çözmek için aşağıdaki adımları hemen başlatıyoruz: - İlk olarak, sizinle en kısa sürede iletişime geçerek konuyu detaylı olarak görüşeceğiz. - Elinizde bulunan 4 adet köpük sabunu, tercihiniz doğrultusunda sıvı sabunlarla değiştireceğiz. - Ürün kalitesiyle ilgili kapsamlı bir inceleme başlatarak, üretim sürecindeki olası bir sorunu tespit edeceğiz. - Ücret iadesi ve/veya hediye çeki teklifi gibi seçenekleri de değerlendirerek, size en uygun çözümü sunacağız. - İade ve geri gönderim sürecini de aynı anda başlatarak, tüm işlemlerin sorunsuz ilerlemesini sağlayacağız. Yaşadığınız rahatsızlık için içtenlikle özür diler, bu sürecin hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanması için tüm gayretimizi göstereceğimizi bilmenizi isteriz. İletişim numaranızı bizimle paylaşmanız durumunda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
