to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Montaj Aparatı Ve Alaycı Müşteri Temsilcisi Nedeniyle Yaşanan Memnuniyetsizlik
04 Aralık 2025 tarihinde Perde.com web sitesi üzerinden projeksiyon perdesi siparişi verdim ve ürün 9 Aralık 2025 günü teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra, gönderilen kornişe monte aparatlarının yanlış olduğunu fark ettim. Özellikle plastik ve vidasız aparat istediğimi belirtmeme rağmen, paketten vidalı montaj aparatları çıktı.
Bu durum üzerine Perde.com’un WhatsApp müşteri destek hattına yazarak, gönderilen aparatların kornişe monte olması gerektiğini, ancak vidalı olduğunu ve benim talebimin plastik, vidasız aparat yönünde olduğunu anlattım. Fakat müşteri temsilcisi, "Pardon o zaman şu nedir gönderilenler kornişe monte bir de" şeklinde alaycı ve profesyonellikten uzak bir üslup kullanarak cevap verdi. Defalarca plastik, vidasız aparat istediğimi belirtmeme rağmen, sorunum çözülmediği gibi kullanılan dil ve yaklaşım da müşteri memnuniyetine uygun değildi.
Hem yaşadığım iletişim sorunundan hem de müşteri temsilcisinin alaycı tavrından dolayı rahatsız oldum. Bu nedenle şikayetimin dikkate alınmasını ve WhatsApp üzerinden benimle görüşen ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için müşteri temsilcilerinin iletişim dili ve üslubu konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum.
