Sürat Kargo Teslimatı Yapmadı Ve Perde.com Yardımcı Olmadı

11 Mayıs’ta perde.com internet sitesi üzerinden dekoratif perde askısı siparişi verdim. Sipariş numaram 505365, isim Merve Başyigit. Ürün Sürat Kargo ile gönderildi, sistemde Urla Sürat Kargo şubesine ulaştığı görünüyor ancak Kuşçular Mahallesi’ne dağıtım yapmadıkları için ürün hiçbir şekilde evime teslim edilmedi.

Bugün perde.com’un WhatsApp hattına durumu yazdım, konunun kendileriyle ilgili olmadığını, kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini söylediler ve yardımcı olmadılar. Ben de kendi aracımla Urla Sürat Kargo şubesine gittim fakat ürünün yaklaşık 4 metre uzunluğunda olduğu, bu nedenle arabaya sığmayacağı ve daha büyük bir araçla gelmem gerektiği söylendi. Böyle bir aracı temin etmem mümkün olmadığı için ürünü teslim alamadım.

İnternetten satış yapan ve özel üretim perde askısı satan bir firma olarak, kargo sürecinin de sorumluluğunu almaları, Türkiye’nin her yerine fiilen dağıtım yapan kargo firmalarıyla çalışmaları ve ürünün müşteriye kadar ulaşmasını sağlamaları gerektiğini düşünüyorum. Hem perde.com hem de Sürat Kargo topu birbirine atarken, aldığım ürün bana ulaştırılmadı. Satışını yaptıkları ürünü, sipariş verdiğim adrese kadar teslim edilmek üzere göndermekle yükümlü olduklarını düşünüyorum. Ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden, Kuşçular Mahallesi’indeki adresime kadar getirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.