Eksik Perde Aparatları Kargo Ücretini Ödemek Zorunda Bırakıldı

Perde.com internet sitesi üzerinden 2’li stor perde olmak üzere toplam 4 adet perde siparişi verdim. Ürünler yaklaşık bir hafta önce teslim edildi ancak duvar bağlantı aparatları paketlerin içinden çıkmadı. Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçip durumu ilettim, ilk etapta pakette olması gerektiğini söylediler, ben de olmadığını tekrar belirttim.

Ardından bana mesaj yoluyla aparatları gönderebileceklerini ancak kargo ücretini benim ödemem gerektiğini ilettiler. Oysa bu aparatlar sipariş ettiğim ürünlerin eksik parçasıdır ve eksik gönderilen bir ürünün kargosunun müşteri tarafından ödenmesinin doğru olmadığını düşünüyorum. Sonuç olarak, kendi imkanlarımla dışarıdan bağlantı aparatı satın almak zorunda kaldım.

Kurumsal bir firma olduklarına güvenerek sipariş verdim ancak bu süreçte mağdur edildiğimi hissediyorum. Eksik gönderilen aparatların kargo ücreti talep edilmeden gönderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.