to read complaints and reviews, or file yours.Perde.com İade Süreci Gecikmesi Ve Yanlış Renkli Ürün Gönderimi Üzerine Hızlı İade Talebi
Perde.com üzerinden aldığım pileli geniş bambu perde için iade süreci başlattım. Ürünü kargo ile geri gönderdim ve paket 11 Mayıs’ta firma tarafından teslim alındı, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de iadem gerçekleştirildi. Sipariş numarası 502945 olan bu alışveriş için 2.768,48 TL ödeme yaptım.
İlk iade gönderiminden hemen sonra verdiğim ikinci siparişimde de sorun yaşadım. 509132 numaralı bu siparişte gönderilen perdenin rengi satış detaylarında belirtilenle uyuşmuyor, ayrıca etek çıtası da siparişimde belirttiğim şekilde yapılmamış. Bu sipariş için de 2.247,50 TL ödedim. Toplamda 5.015,98 TL tutarındaki iki siparişimle ilgili hem yanlış ürün gönderimi yaşadım hem de iade sürecim sonuçlandırılmadı.
Tüm bu süreçte perde.com’un yönlendirmesiyle yalnızca WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve satış sonrası destek verilmedi. Hem iadesini gönderdiğim ilk ürünün ücretinin, hem de yanlış renk ve etek çıtasıyla gönderilen ikinci ürünün ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve ikinci sipariş için ürünü geri gönderebilmem adına iade kargo kodunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
502945 numaralı siparişinize ait ürünün iade işlemleri tamamlanmış olup, 2.768,48 TL tutarındaki ücret iadeniz tarafımızca gerçekleştirilmiştir. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi, ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. 509132 numaralı siparişinizle ilgili iletmiş olduğunuz renk ve etek çıtası konusundaki bildiriminiz de değerlendirmeye alınmıştır. Yaşanan süreçle ilgili gerekli kontroller ve müşteri hizmetleri görüşmeleri gerçekleştirilerek konu çözüme kavuşturulmuştur. Satış sonrası süreçte yaşadığınızı belirttiğiniz iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtiriz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak gerekli desteğin sağlanması ve sürecin sonuçlandırılması adına işlemler tarafımızca tamamlanmıştır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan aksaklık nedeniyle özür dileriz. Saygılarımızla,
