Yanlış Ölçüde Ve Yanlış Ürün Gönderimi, Saygısız Müşteri Hizmeti Ve İade Talebi

Perde.com üzerinden 18.05.2026 tarihinde 508047 numaralı siparişim ile 2 adet 2,80 cm çift raylı meşe rengi ve 1 adet 1,80 cm çift raylı meşe rengi rustik satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürünler tam tersi ve eksik ölçüde geldi; 2 adet 170 cm ve 1 adet 270 cm ürün gönderildi. Hem ölçüler eksik hem de malzeme olarak yanlış ürün yollandı.

Bu durum üzerine WhatsApp üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Yazışmalarda görüştüğüm kişiler hiçbir şekilde yardımcı olmadı, en sonunda da “bizim gözümüzde ölçümü var” diyerek son derece saygısız ve üslupsuz bir tavır sergilediler. Tüm bu olumsuz süreçte ne bir özür dilediler ne de çözüm sunmak için çaba gösterdiler.

Toplamda 5.106,00 TL ödeme yaptım, bana teslim ettikleri yanlış ve eksik ürünlerin tutarı ise 4.209,00 TL’ye denk geliyor. Artık bu firmadan malzemeyi dahi istemiyorum, yalnızca benden fazla ölçü bedeli olarak alınan farkın, yani 897,00 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreçte hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişimdeki saygısız tavırlar nedeniyle Perde.com’dan son derece memnuniyetsizim ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.