İptal Edilen Siparişin İadesi Ve Yeni Siparişin Gecikmesi

12.02.2026 tarihinde perde.com sitesinden “Stor Perde Ekonomik Mat Seri” adlı üründen 483104 numaralı siparişi kredi kartımla 2.248,68 TL tutarında peşin olarak verdim. Ardından firma tarafından bana, seçtiğim ölçüde zincirsiz yaylı sistemin yapılamayacağı, sadece zincirli yapılabileceği şeklinde bir mesaj gönderildi. Bunun üzerine bu siparişin iptal edilmesini ve tutarın kredi kartıma iade edilmesini, sonrasında ise havale yoluyla yeniden sipariş geçeceğimi firmaya açıkça belirttim.

İptal talebim sonrasında bu kez havale ile 2.936,95 TL ödeyerek 483222 numaralı yeni siparişi oluşturdum. Bu sipariş için ürünün 3 iş günü içinde adresime ulaşacağı söylendi. Ancak ürün belirtilen sürede elime ulaşmadığı için firma ile iletişime geçip hem yeni siparişimin kargoya verilip verilmediğini sordum hem de iptal edilen 483104 numaralı siparişin bedelinin kredi kartıma hâlen yansımadığını ilettim. Bana her seferinde ürünün bugün kargolanacağı ve iptal edilen siparişin tutarının 1–3 gün içinde karta iade edileceği söylendi.

Günlerdir aynı cevapları almama rağmen somut bir gelişme olmayınca durumdan şüphelenip internet üzerinden firma hakkında araştırma yaptım ve benzer şekilde çok sayıda tüketici şikayeti olduğunu gördüm. Bunun üzerine Yapı Kredi Bankası’nı arayarak ilgili sipariş için gerçekten bir iptal işlemi olup olmadığını sordum; banka iptal görünmediğini söyleyince hemen harcama itirazında bulundum.

Şu anda iptal edildiği söylenen 483104 numaralı siparişe ait 2.248,68 TL’nin kredi kartıma acilen iade edilmesini ve havale ile ödediğim 2.936,95 TL tutarlı 483222 numaralı siparişimin de daha fazla gecikmeden, hızlıca adresime gönderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım güvensizlik ve sürekli oyalayıcı cevaplar nedeniyle perde.com’dan bir daha alışveriş yapıp yapmayacağımı ciddi şekilde sorguluyorum.