Teslim Edilmemiş Ürün Ve Red Edilen İptal Nedeniyle İade Talebi

03.02.2026 tarihinde perde.com üzerinden 481052 sipariş numaralı katlamalı tül perde siparişini verdim. Bugün 16.02.2026 olmasına rağmen sistemde hâlâ “kargolanmadı” olarak görünüyor, ne ürün var ne de tarafıma herhangi bir teslimat bilgisi ulaştı.

Ürünü 2.171 TL havale ile ödedim. Sipariş Ankara adresine gelecekti. Yaşanan gecikme nedeniyle cayma hakkımı kullanarak siparişin iptalini istememe rağmen iptal talebim kabul edilmedi, “şikayet edebilirsiniz” şeklinde lakayıt bir cevap verildi. 11.02.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bugün itibarıyla hiçbir kanaldan müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, mesajlarıma da dönüş yapılmıyor.

Hem ürünümü alamadım hem de param iade edilmedi. 481052 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 2.171 TL’nin havale yoluyla tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.