to read complaints and reviews, or file yours.Pera Tur Tek Kelime İle Pişmanlıktır...
2019 yılının Kasım ayında 6 Gece 7 Gün Benelüx Paris (Brugge Turu Dahil) bir paketi dokuz aile olarak satın aldık. Önce pandemi, deprem, Ukrayna-Rusya Savaşı vs. Hep bir erteleme yaşandı. Çocuklarımız için bu tatili planladığımızdan, şirketi de zor duruma düşürmek istemediğimizden, nasıl olsa götürecekler, kurumsal bir firma diye bekledik. Söyledikleri ve bize önerdikleri şeyleri yapmadılar, parasını verdiğimiz ve anlaşma yaptığımız tur için fazladan para istediler. En sonunda da sadece üç ülkeyi kapsayan, içi neredeyse tamamen boşaltılmış bir tur için imzalamamız için bir belge gönderdiler. Bir grup insanın özellikle de çocuklarımızın hayalleri ile oynadılar. Pera Tur ile gezi planlayacak arkadaşların bir değil bin kez düşünmesini istiyorum.
Merhabalar, şikayet sahibi 04.11.2019 tarihinde tarafımıza tl cinsinden kredi kartı ile ödeme sağlamıştır, şirketimizde euro cinsinde ödemeleri bulunmamaktadır ve iadelerini tl cinsi ile mevcut ödemeleri kadar almayı kabul etmeyip karalama kampanyası başlatarak toplu şikayetler yazmaktadırlar. Şikayetlerdeki beyanlar gerçek dışıdır, ekte voucherler mevcuttur. Şikayetler gerçek olsa idi burası Türkiye cumhuriyeti yasal olarak ödemelerini diledikleri zaman zaten alabilirlerdi, şu an hukuki süreçte de tl olarak yaptıkları ödemel kadar alacaklarını bildikleri için şikayet var gibi platformlardan süreci çirkinleştirerek iade ödemelrinden kat kat fazla şekilde iade almaya çalışmaktalar.
Şikayetime verdiğiniz yanıtı şaşkınlıkla okudum. İsterseniz yazdıklarımı bir kez daha okuyun ki neden şikayet ettiğimi anlayabilesiniz. Ne kadar ücret ödediğimizi yazmadım, talebim iade değil bizi ve çocuklarımızı dört yıldır beklettiğiniz tura götürmenizdi. Bahsi geçen dokuz aileden yedimiz Elazığ'da yaşıyoruz. 20 Ocak 2020 Elazığ ve 6 Şubat 2023 depremlerini fazlasıyla yaşadık, psikolojimiz bozukken, çocukları yurt dışına tura gideceğiz diye oyalarken bir darbe de sizden yedik. Fazla bir şey beklemedik, parasını ödediğimiz tura gitmek istiyoruz. Bunun daha nasıl açık bir şekilde ifade edebilirim bilemiyorum. Elimizde yazışmalarınız var. Gerekirse bunları da paylaşacağız, hukuki yollara da başvuracağız hiç merak etmeyin. Yaptığınız şey en basit tabiriyle "y*** h*****z ev sahibini bastırır" mantığı. Yine söylüyorum Pera Tur tek kelime ile pişmanlıktır...
Son durumu şikayet var okuyucuları ile paylaşmak istedim. Şikayetlerimizin yayınlanmasından sonra eşimle iletişime geçildi. Arabulucular, şirket avukatı devreye girdi. Sonuç olarak kişi başı 229 Euro ödeme daha yapıldı (Biz tl olarak yatırdık) ve 30 Ağustos'ta tura gideceğimiz taahhüdünde bulunuldu. Sonrasında WhatsApp grubumuza dahil olan sevgili K*** hanım ile görüşmelerimiz neticesinde Tur ve Rezervasyon Sözleşmelerimiz gönderildi. Şimdi çoluk çocuk 30 Ağustos'ta Benelux Turumuza gitmeyi bekliyoruz.
En son durumu paylaşıyorum (Tabii ki gidemedik) : 9 Ağustos tarihinde turun tarihinin 29 Ağustos olacağının onaylandığı, 50 kişilik grup olduğu ve bizler hariç diğer katılımcıların extra tur aldığı, bizim de almamız gerektiğine dair bir WhatsApp mesajı aldık. Üstelik bize gönderdikleri tur programı Grand Benelux & Paris & alsace olarak bildirildi. Kendilerine anlaştığımız turun bu olmadığını, extra bu tura gidebilmek için ödeme yaptığımızı, üç gün Paris’te kalacağımızı hatırlatmamıza rağmen – 2024 de bu program ile ilerlediklerini ve eskiden de üç gün Paris! Olmadığını yazdılar. (İnternet sayfalarını kontrol ettiğimde bizim anlaştığımız ilk turun hala devam ettiği görünüyordu ve 3 gün Paris’te kalınacaktı. Çocuklarımızı Disneyland’a götürebilmek için bu turu seçmiştik). Ve extra tur ücreti de 400er Euro imiş! Şaka gibi değil mi? Bu arada buraya yazdığımız yorumları da sürekli silmemiz isteniyordu. "Sitenin iyi yorumları yayınlamadıklarını, güncelleme yaptırmadıklarını, onlarla ilerlemelerini istediklerini, yorum yazanların bilgilerini dahi vermeyip, üyelik ücreti istediklerini" yazdılar. Gidip dönünce ya da ücreti alınca sileceğimi bildirdim. Üsteki güncellemeyi de o yüzden yapmıştım. Neyse sonuç olarak iade istemeye mecbur kaldık. Devam etmeye çalıştıkça hem sinirlerimiz daha fazla bozuluyordu hem de extra ekstralarla karşılaşıyorduk. O günden beri ara ara arkadaşlarımızın ödemeleri yapıldı. Ama biz dahil üç aile hala beklemekteyiz. Ve son olarak bizimle görüşen temsilci hanımın da burada şikayet yazan mağdurlar için söylediği ve bize de yazdığı gibi - Burası Türkiye cumhuriyeti gidip şikayet edip iade alabilirler. Öyle de yapacağız.
Üç aile kaldık ödemeleri yapılmayan. Bu kadar olumsuz yorum varken insanların hala nasıl tur satın alabildiklerine inanamıyorum.
Hala bekliyoruz... Pera Tur pişmanlıktır...
Aynı turda mağdur olan ailelerden biriyim. Bu platformdan şikayette bulundum. Cevap olarak da ödedikleri paranın kat kat fazlasını almak için çirkinleşiyorlar diye cevap yazmışlar utanmadan. 2019 yılında ödemeyi kredi kartından tl alarak ödeme işlemini tamamlayanlar şimdi çıkıp o tarihte verdiğim tl yi geri ödeme yaparken utanmıyorlar bile. Artık hukuki süreci başlatacağız ve geri ödemeyi bakalım 2019 yılındaki tl miktarı kadar mı alacağız göreceğiz.