İade Edilmemiş 800 Euro İçin Acil İnceleme Talebi

Pera Tur’dan 2024 yılında “Akplerde 5 Ülke” turunu satın aldım. 800 Euro tutarındaki ödememi 01.02.2024 kuruna göre 25.000 TL olarak yaptım ve elimde rezervasyon bilgilerim ile WhatsApp yazışmalarım mevcut. Satın aldığım bu tur iptal edildi ve bana kesin kalkışlı Balkanlar turuna çevrildiği söylendi, ancak daha sonra bu tur da iptal oldu.

Turlar iptal edilmesine rağmen uzun süre para iadesi yapılmadı. İlgili telefonları defalarca aradım, eski müdür M…t beyin hesabını internetten bulup kendisine yazdım, ancak kimse cevap vermedi, geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen sistemde şikayetimin “çözüldü” olarak işaretlendiğini gördüm, oysa yaklaşık iki senedir tek kuruş iade almadım.

Nisan 2025’te a. E Hanım tarafından arandım. Balkanlar turu da iptal edilince para iademi talep ettim. Bana bu sefer Mısır gezisi olacağını, istersem oraya götürebileceklerini ancak bunun için mevcut 800 Euro ödememe ek olarak 250 Euro daha vermem gerektiğini, yani 25.000 TL yerine 38.000 TL ödemiş olmam gerektiğini söylediler. Zaten ödemiş olduğum 800 Euro’ya rağmen benden ek ücret talep edilmesini kabul etmedim ve açıkça para iademi istediğimi belirttim.

Bugüne kadar hiçbir şekilde iade yapılmadı, sürekli oyalanıyorum ve şikayetimin çözüldü gösterilmesi gerçeği yansıtmıyor. Ödemiş olduğum 800 Euro’nun (25.000 TL) herhangi bir kesinti olmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.