to read complaints and reviews, or file yours.Pera Store Ürün Para İadesi Yapmıyor
Pera Store, aldığım ve bedeni uymadığı için iade ettiğim eteğin iade ücretini yatırmıyor. 14 iş günü süresi bahanesiyle oyalıyorlar insanları. Banka bildirimi yapıldığını ve iadenin gerçekleşeceğini söylüyorlar ancak banka bildirimi bile yok. Ürün almadan önce iadelerin gerçekleşmediğini bilin!
"En geç" 14 iş günü içinde yapılmış olması gereken iadenin 10 iş günü tamamlanmış olmasına rağmen hala banka bildirimi yapılmamıştır! Bildirim sonrası banka iade süreci satıcı tarafından göz önünde bulundurulmamıştır! Para iade süresi en geç 14 gündür! Satıcının bankaya bildirim süreci değil! Zamanında yapılmayan iade için müşteri olarak ben de yasal süreç başlatacağım emin olabilirsiniz! Ayrıca markayı kötüleme söz konusu değildir. Marka iade tutumu ile bu zemini kendi hazırlıyor. Bu platformdaki tüm iade yorumları da buna delildir!
İsminiz ve sipariş no bilgisi verilmediği için görüntüleyemyoruz. WhatsApp hattımıza yazar mısınız lütfen tekrar, kontrol sağlayalım.
Bir önceki mesajınızda "müşterinin iade sürecinde gecikme görünmemektedir" yazmıştınız. Şimdi görüntüleyemiyoruz diyorsunuz ve müşteri bilgisi istiyorsunuz. Zaten yapmanız gerekeni herkes hakkının peşine düşünce yapıyorsunuz. Bankamın müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm. Herhangi bir bildiriminiz, satış iptaliniz yok. Son birkaç gününüz. Hakkımı fazlasıyla arayacağım. İşletmecilik bütünsel bir süreçtir. Sadece satış değildir. Satış, kargo, hatalı ürün, iade sürecini layıkıyla yönetemeyenler bu işi yapmamalı. Pera Store ne yazık ki benim için tam bir hayal kırıklığı oldu!
Hanımefendi bu siteye yaptığınız şikayetinizde KVKK uyarınca isminizi ve bilgilerinizi görüntüleyemiyoruz, bizimle bizim kanalımız ile iletişime geçerseniz kontrol sağlayacağız. Evet gecikme olmadığı söylendi çünkü iade süreci geçen herhangi bir iademiz görünmemekte. İletişime geçerseniz kontrol sağlanıp, sorununuz çözülür. Ayrıca herkes işini en iyi şekilde yapmaya gayret ediyor, endişe etmeyin siz. Son birkaç gününüz vs gibi cümlelerle ne yapmaya çalıştığınızı anlayamadık:) buyurun varsa hakkınız arayın, tek taraflı kalmayacağına emin olabilirsiniz.
1. Sizinle zaten bu platform dışında da iletişime geçildi. 2. Sizin için endişe etmiyorum zaten. Mağdur ettiğiniz insanlar için endişemiz. Buraya yazmamın sebebi de bu. 3. Yasal süre için son birkaç gün kaldı diyorum. Zaten yazdıklarımda bu açıkça yer alıyor. "Ne yapmak istediğinizi anlayamadık:) " tarzı bir cümle müşteri ile satıcı arasında geçmemesi gereken bir cümle. Lütfen profesyonel olun. 4. Tabi ki de hakkımı arayacağım. Bu durumun tek taraflı olması mümkün değil. Şikayet eden ve edilen...
Teşekkürler, iyi günler dileriz.
İadenizi yatırdılar mı