İade İşlemi Gecikiyor: 1090 TL Geri Ödeme Hâlâ Yapılmadı

Pera Store’dan floral desenli mavi pantolon satın aldım, beden uyumsuzluğu nedeniyle ürünü iade ettim. Ürün 11 Mayıs tarihinde firma tarafından teslim alındı ve bu tarihten itibaren 14 iş günü içerisinde para iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Bugün 13. İş günü olmasına rağmen henüz herhangi bir iade gerçekleştirilmedi.

Dün WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçip süreci sorduğumda, iadenin gün içerisinde yapılacağı ve dekontun tarafıma gönderileceği söylendi; ancak ne ödeme yapıldı ne de dekont iletildi. 1090 TL tutarındaki ödemenin, alışverişimi yaptığım kredi kartına tek çekim olarak eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

İade sürecinin daha fazla uzatılmadan, tarafıma verilen sözlere uygun şekilde tamamlanmasını istiyorum.