to read complaints and reviews, or file yours.Pepsi Dolap Teslim Etmedi, 5 Yıllık İş Ortaklığı Sona Erdi
Hatay Antakya Karaali Mahallesi’nde 2021’den beri Pepsico ile sürdürdüğüm iş ortaklığını, distribütörlerin yaşattığı ağır mağduriyetler nedeniyle sonlandırıyorum.
2023 depreminde iş yerim yıkıldı. Başkaları dolapları yağmalayıp satarken, dışarıda kalan Pepsi soğutucusunu hırsızlardan korudum. Dükkanı yeniden inşa etmeye başladığımda bayiniz "sayım" bahanesiyle dolabı aldı. "Üstüne ismini yazıp hemen getireceğiz" dediler ama getirmediler. Yeni dükkanı açıp ürün aldım, dolap gelmedi. Genel merkezi arayıp şikayet ettim. Gelen şef eski, yıpranmış ve alt rafı eksik bir dolap bıraktı. Raf olmadığı için ürünler devrilip patladı, zarara uğradım. Yol kenarındaki dükkanımdan her gün kamyonlarla konteyner kentlerdeki kayıtsız kulübelere sıfır dolaplar taşındığını gördüm; bana ise aylarca "idare et" dendi.
Deprem öncesinden kalan 15 koli iade ürünümü poşetleyip kaldırdım. Servisçiler aylarca iadeleri almadı. Ürünler koku yapıp haşere toplayınca çöpe atmak zorunda kaldım. Şef, zararımı karşılayacaklarını söyledi ama hiçbir şey yapılmadı. Yıl 2026 oldu, aradan 2.5 yıl geçti, hala dolap yok. 5 yıldır dükkanıma rakip firma sokmadım. Bu sadakatim suistimal edildi; "zaten sadece bizi satıyor" denilerek diğer marketlere verilen promosyonlar, şemsiyeler ve bedelsiz ürünler bana hiç getirilmedi.
Yaşadığım haksızlıklar sebebiyle Pepsi ile çalışmayı bitiriyorum. Elimdeki son kullanma tarihi geçmemiş ürünlere iade faturası keseceğimi söylediğimde, sistem bahane edilerek %50 kesinti yapılacağını belirttiler. Kabul etmeyince, "alalım, elden satıp parasını getirelim" gibi gayriresmi çözümler sundular.
Bu haksız kesintiyi kabul etmiyorum ve konuyu Ticaret İl Müdürlüğü’ne şikayet edeceğim. Çevremdeki esnaflara ve tüm sosyal medya platformlarında Pepsi’nin sadık bir esnafı nasıl mağdur ettiğini anlatacağım. 5 yıllık işletmeme ilk kez rakip firma ürünlerini aldım. Pepsi ürünlerini aldığım fiyattan kesintisiz iade almadıkları, uğratıldığım zararlar çözülmediği sürece ne dolabı teslim edeceğim ne de vadesi gelen borcumu ödeyeceğim.
Gelişme
Hatay Antakya Karaali Mahallesi’nde 2021’den beri Pepsico ile sürdürdüğüm iş ortaklığını, distribütörlerin yaşattığı ağır mağduriyetler nedeniyle sonlandırıyorum. 2023 depreminde iş yerim yıkıldı. Başkaları dolapları yağmalayıp satarken, dışarıda kalan Pepsi soğutucusunu hırsızlardan korudum. Dükkanı yeniden inşa etmeye başladığımda bayiniz "sayım" bahanesiyle dolabı aldı. "Üstüne ismini yazıp hemen getireceğiz" dediler ama getirmediler. Yeni dükkanı açıp ürün aldım, dolap gelmedi. Genel merkezi arayıp şikayet ettim. Gelen şef eski, yıpranmış ve alt rafı eksik bir dolap bıraktı. Raf olmadığı için ürünler devrilip patladı, zarara uğradım. Yol kenarındaki dükkanımdan her gün kamyonlarla konteyner kentlerdeki kayıtsız kulübelere sıfır dolaplar taşındığını gördüm; bana ise aylarca "idare et" dendi. Deprem öncesinden kalan 15 koli iade ürünümü poşetleyip kaldırdım. Servisçiler aylarca iadeleri almadı. Ürünler koku yapıp haşere toplayınca çöpe atmak zorunda kaldım. Şef, zararımı karşılayacaklarını söyledi ama hiçbir şey yapılmadı. Yıl 2026 oldu, aradan 2.5 yıl geçti, hala dolap yok. 5 yıldır dükkanıma rakip firma sokmadım. Bu sadakatim suistimal edildi; "zaten sadece bizi satıyor" denilerek diğer marketlere verilen promosyonlar, şemsiyeler ve bedelsiz ürünler bana hiç getirilmedi. Yaşadığım haksızlıklar sebebiyle Pepsi ile çalışmayı bitiriyorum. Elimdeki son kullanma tarihi geçmemiş ürünlere iade faturası keseceğimi söylediğimde, sistem bahane edilerek %50 kesinti yapılacağını belirttiler. Kabul etmeyince, "alalım, elden satıp parasını getirelim" gibi gayriresmi çözümler sundular. Bu haksız kesintiyi kabul etmiyorum ve konuyu Ticaret İl Müdürlüğü’ne şikayet edeceğim. Çevremdeki esnaflara ve tüm sosyal medya platformlarında Pepsi’nin sadık bir esnafı nasıl mağdur ettiğini anlatacağım. 5 yıllık işletmeme ilk kez rakip firma ürünlerini aldım. Pepsi ürünlerini aldığım fiyattan kesintisiz iade almadıkları, uğratıldığım zararlar çözülmediği sürece ne dolabı teslim edeceğim ne de vadesi gelen borcumu ödeyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ilgili birimlere gönderilmiştir. Gerekli işlemlerden sonra tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, PepsiCo Türkiye Destek Ekibi
Hiçbir geri dönüş yapılmadı. Maillere ve buradaki şikayetlere otomatik mesajlarla dönüş yapıyorlar, sadece 'aranacaksınız' diyorlar. Ben rakip firmanın dolabını koydum. Sözleşmeye aykırı davranılması ve mağduriyetim sebebiyle Pepsi dolabını, işletmemin dış alanında kameranın gördüğü güvenli bir noktaya konumlandırmak zorunda kaldım. Ancak bunu bayii yetkililerine resmi tutanakla teslim etmeyeceğim. Sorunlar çözülene kadar dolabınızda bulunan iadelerinizle ilgili bakiyemizde size ödeme verilmeyecektir. Dolabın şu anki konumunda başına gelebilecek herhangi bir olumsuz durum için sorumluluk kabul etmiyorum; bütün hukuki ve malı sorumluluk bu sorunlara sebep olan bayi yetkililerinizdedir. İşletmemin kapalı olduğu veya bayinizin gece saatlerinde rızam dışında işletme sınırlarıma/bahçeme girerek dolabı alması durumunda, hakkınızda TCK Md. 116 uyarınca 'Gece Vakti Niteliğiyle İş Yeri Dokunulmazlığının İhlali' sebebiyle suç duyurusunda bulunacağımı ve maddi/manevi tazminat davası açacağımı ihtaren bildiririm."
