E2 Hatası Nedeniyle Soğutucu Arızası, Servis Gecikmesi Ve İş Kaybı

İzmir Konak’ta bulunan iş yerimde kullandığım Pepsi markasına ait, Uğur Derin Dondurucu servisine bağlı sanayi tipi soğutucu geçen hafta cumartesi günü e2 hatası vererek tamamen soğutmayı kesti. O günden bu yana cihazı kullanamıyorum.

Arıza sonrası hemen kayıt açtırdım, bugün itibarıyla dördüncü gün olmasına rağmen henüz hiçbir servis yönlendirilmedi ve tarafıma net bir tarih de verilmedi. Pepsi üzerinden kayıt açıldığı, cihazın garanti kapsamında olduğu ve bu yüzden Uğur Derin Dondurucu servisine yönlendirileceği söylendi ancak beklemekten başka hiçbir şey yapılmadı.

Bu süreçte ürünlerimin bozulmaması için mecburen başka dolaplara kaydırmak zorunda kaldım, bu esnada ciddi şekilde iş kaybı yaşadım ve hâlâ risk devam ediyor. Ayrıca canlı bir müşteri temsilcisine ulaşıp süreci net olarak öğrenemiyor, sadece belirsizlik içinde bekliyorum.

Cihazın garanti kapsamında olan bu arızası için acil şekilde servis yönlendirilmesini, soğutucunun onarımının ivedilikle yapılmasını ve iş kaybımın dikkate alınıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.