Pep Uygulamasında Kaybolan Para Ve Yetersiz Destek

Pep para transfer uygulamasına para gönderdim. Daha sonra çekmek istediğimde güvenlik sorunu yaşadığım söylendi. Belge istediler, gönderdim; iki kere gönderdim. Günlerdir sorunun çözülmesini bekliyorum. Hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve bayram üstü ciddi sorun yaşıyorum.

Pep uygulamasını açtım, bir miktar para gönderdim ama uygulamayı bir türlü kullanamadım. Transfer yapmama engel bir durum vardı. Premium'a yükselt dedi. Tüm işlemleri yaptım, işlem oldu olarak sonuçlandı ama aslında olmamış. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım. Cihaz kaynaklı olarak Premium'a yük...

Pep uygulamasını ilk kez kullandım. İlk transferimi yapmaya çalışırken müşteri hizmetlerinin hesabımı güvenlik amaçlı kapattığı ve aramam gerektiği bildirisi ile karşılaştım. Sonrasında aradım ve kimliğimle selfie yüklemem gerektiği söylendi. E-posta gönderdim ancak saatlerdir bir geri dönüş alamadı...

Pep uygulamasını indirdim, para yatırdım ancak tekrar hesabıma para transferi yapamıyorum. Güvenlik hatası veriyor. Müşteri hizmeti yetersiz; aradığımda 10 dakika telefonda bekletiliyorum. Canlı destek ise geri dönüş yapmıyor. Sorunumun çözülmesini bekliyorum.