to read complaints and reviews, or file yours.Penta Teknoloji Penta Hasarlı Gelen Kulaklığı Bir Kulaklık Parasına Değişim Yapıyor
21.06.2024 tarihinde aldığım Corsair HS80 wireless kulaklığımı sadece 1 gün kullanabildim ve hiçbir şekilde düşürme çarpma gibi bir durum olmadı en fazla 2-3 kere kafama takmışımdır. Ertesi gün sol kulaklığın bağlantı kısmı kendini salmıştı bunu fark ettiğimde direkt İtopya ya değişim için mail yazdım onlar da ürünü kargoya vermem için kod gönderdiler. Kargoya verdim ve 10 gün sonra bir mail geldi kulaklığımın servisini üstlenen Penta Teknoloji ürünün kullanıcı kaynaklı olarak garanti kapsamı dışına olduğunu söylüyor. Haksız bir şekilde değişim için benden kulaklığın parası kadar bir para istiyorlar ve hiçbir şekilde yardım edilmiyor. Bir gün sonra bozulan kulaklık mı olur? Belli ki ayıplı mal ve kullanıcı hatası deyip suçluyor bir de üstüne değişim için aldığım fiyata yakın bir meblağ istiyorsunuz. Şu sorunu çözün lütfen!
Sayın A., Ürün servisimize satıcı mağazanız tarafından "SOL KULAKLIK MEKANİZMASI KIRIK SONSUZ DÖNÜYOR" notu ile gelmiştir. Ürünün servis kontrollerinde, kulaklığın dönmesini engelleyen iç mekanizma kısmı zorlama sonucu kırık/hasarlı olduğu tespit edilmiş, ürün bu nedenle garanti kapsamı dışına çıkarılmıştır. Oluşan arıza, kırık/hasar ürünü hatalı kullanmasından kaynaklanmaktadır. Ürünün garanti kapsamında işlem görebilmesi için (kırık, çatlak, sıvı teması vb..) durumların olmaması gerekir. Bu nedenle ücretli servis desteği verilebileceği iletilmiştir. Ürünün ekonomik onarımı uygun olmayıp, onarım ücreti karşılığı sıfır ürün verileceği teklif edilmiştir. Garanti Belgesi yönetmeliğine göre, üründe arıza olup olmadığı, kullanıcı hatası olup olmadığı, garanti kapsamına girip girmediği ile ilgili yetkili servisler yetkilendirilmiştir. Garanti Belgesi Yönetmeliği 11. Maddesi kapsamında, kullanıcı kaynaklı hasarlar elektronik cihazları garanti dışına çıkarmaktadır. Saygılarımızla,
1 günde ne zorlamasından bahsediyorsunuz anlamıyorum. Gelen ürün belli ki hasarlıydı ve benim denememle beraber hasar gözle görülür oldu. Aynı marka kulaklık ile aynı sorunu yaşayan bir kişiyi technopat adlı Forum sitesinde de gördüm. Belli ki sorunu yaşayan kimseye yardımcı olmuyor Penta. Ayrıca ürünün garantisini ne kapsıyor üstünde toz falan oluncamı sadece garanti kapsamına alınıyor. Ben bu ürünü elime geçtiği ertesi sabahı sorunu fark edip değişim için mail yazdım. Dikkatinizi çekiyorum 2 veya 3 gün bile değil fakat Belli ki Penta Teknoloji olarak insanları mağdur etmeyi çok seviyorsunuz anladığım kadarıyla.
Sayin HANIFI A. Ilginiz için tesekkür ederiz, CAS-48624-Q5X1P0 numarali bildiriminiz bize ulasti. Konuyla ilgili tarafiniza en kisa sürede geri dönüs saglanacaktir.
