to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Nano Alıcı İçin 700 TL Ücret Talebi
Penta Teknoloji üzerinden temin edilen Logitech f710 gamepadimin nano alıcısını yaklaşık iki hafta önce kaybettim. Ürünün garanti süresi hâlâ devam ettiği için, kaybettiğim bu parçanın temini konusunda destek almak istedim. Ancak tarafıma nano alıcı için yaklaşık 700 TL tutarında ücret talep edildi.
Garanti süreci devam eden bir ürünün küçük bir parçası için bu kadar yüksek ücret talep edilmesini, kullanıcıyı mağdur eden ve destekten çok uzak bir yaklaşım olarak görüyorum. Parça temini konusunda garanti kapsamında veya en azından makul bir bedelle çözüm üretilmesini, talep edilen bedelin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın S., Yapmış olduğunuz açıklamada, üründe herhangi bir donanımsal arıza bulunmadığını ve USB alıcısının kaybolduğunu belirtmektesiniz. Garanti kapsamında ücretsiz servis desteği yalnızca ürünün kendisinde meydana gelen donanım arızaları için sağlanmaktadır. Kayıp, eksik veya kullanıcı kaynaklı olarak temin edilmesi gereken parçalar garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir. Bu nedenle, kaybolan USB alıcısı yedek parça olarak üreticiden ücret karşılığında temin edilebilmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Ben sizi anlıyorum ama nette bakıyoruz bir sürü insanın başına gelmiş ve ücretsiz olarak gönderilmiş bizim suçumuz ne?
