Penta Duş Vanası Kırıldı, Garanti Dışı Reddi Ve Yedek Parça Yok

Penta 6978g duş başlığı setini Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü taktıktan yaklaşık iki ay sonra yönlendirme vanasının içindeki plastik kısım sıcak suya maruz kalma sonucu deformasyona uğrayarak kırıldı. Sürekli sıcak su geçen bir parçada plastik malzeme kullanılması sebebiyle kısa sürede kırılmasının ürünün kalitesizliğinden ve malzeme tercihinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Parçasını yaklaşık üç aydır bulamıyoruz. Garanti kapsamında değişim veya tamir için başvurduğumda, kırılan bu parçanın garantiye girmediği söylendi. Yorumlara baktığımda da benzer şekilde kullanıcılara “yedek parça yok” denilerek geçiştirildiğini görüyorum, bu da sorunun süreklilik gösterdiğini ortaya koyuyor.

Üründe üretimden kaynaklı malzeme ve tasarım hatası olduğunu düşündüğüm için, kırılan yönlendirme vanasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürünün ayıpsız muadili ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu parçanın yedek parça olarak temin edilmesini ve bu tür arızalarda kullanıcıların “garanti dışı” denilerek mağdur edilmemesini istiyorum.