İki Ay Süren Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Para İadesi Talebi

Penguen Soğutma’dan buzdolabımın buzluk rafını temin etmek için yaklaşık iki ay önce sipariş verdim. 1.552,19 TL tutarındaki ödemeyi de banka üzerinden kendilerine ilettim. Ancak bu süre boyunca siparişim sürekli ertelendi, verilen teslimat tarihleri hiçbir şekilde tutulmadı.

WhatsApp üzerinden defalarca kez yazmama ve aramama rağmen ya hiç geri dönüş yapılmadı ya da sadece oyalayıcı cevaplar verildi. İki ay boyunca net bir bilgi alamadığım, sürekli bekletilip geçiştirildiğim için sonunda mecburen para iadesi talep etmek zorunda kaldım. Ödemem sonunda iade edildi ancak süreç boyunca hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Sipariş ve teslimat süreçlerinde müşterilerin bu şekilde oyalanmaması, verilen tarihlere uyulması ve iletişim konusunda çok daha duyarlı olunmasını, benzer mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.