Penguen Kitabevi'nden İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebimin Reddedilmesi

Bugün Penguen Kitabevi’nden çocuğuma 4.090 TL ödeyerek uzaktan kumandalı bir yarış arabası aldım. Daha dükkandan bile çıkmadan çocuğum fikrini değiştirdi, bunun üzerine ürünü iade edip ücret iadesi talep ettiğimde kesin bir dille iade alamayacaklarını söylediler.

Ürünü kullanmadan, mağazadan çıkmadan iade talebime bu şekilde yaklaşmaları beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kendimi kandırılmış hissettirdi. Ücret iadesi yapılmaması ticaret ahlakına ve tüketici memnuniyetine yakışmıyor. Penguen Kitabevi gibi resmi ve bilinen bir firmanın müşterisine bu kadar katı ve umursamaz davranması kabul edilebilir değil.

Ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.