to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Penguen Kitabevi’nden çocuğuma 4.090 TL ödeyerek uzaktan kumandalı bir yarış arabası aldım. Daha dükkandan bile çıkmadan çocuğum fikrini değiştirdi, bunun üzerine ürünü iade edip ücret iadesi talep ettiğimde kesin bir dille iade alamayacaklarını söylediler.
Ürünü kullanmadan, mağazadan çıkmadan iade talebime bu şekilde yaklaşmaları beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kendimi kandırılmış hissettirdi. Ücret iadesi yapılmaması ticaret ahlakına ve tüketici memnuniyetine yakışmıyor. Penguen Kitabevi gibi resmi ve bilinen bir firmanın müşterisine bu kadar katı ve umursamaz davranması kabul edilebilir değil.
Ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
23.01.2024 tarihinde İzmir İstinyePark alışveriş merkezinde yer alan Penguen kitapevinden 'Bilim ve Oyun' başlığı altında yer alan kutulu oyuncaklardan aldık. Daha sonra ürün satıcısının kendi web sitesine girdiğimiz zaman ürünün fiyatının 399.99₺ olduğunu gördük. Biz ise Penguen kitap evinde aynı ü...
Penguen Kitapevi Tuzla şubesinden Mayıs ayında aldığım oyuncak (3700 TL) bozuk çıktı, hâlâ iadesi yapılmadı. Ayrıca muhatap bulamıyorum. Şube, merkezin hallettiğini ve bankanın parayı aktaracağını söylemesine rağmen iki ay geçti. Ödeme yapılmadı, ayrıca telefonlarından da ulaşamadım. Yaşadığım sıkın...
İstinyePark Penguen kitapevinden yeğenlerimize oyuncak aldık. Daha sonra aynı AVM içindeki Toyzz Shop mağazasına da bakındık aynı ürünün aynı markanın birebir olarak aynı ürünün135 TL olduğunu gördük. Ürünü iade etmek istedik fakat şirket politikası olarak ücret iadesi yapamayacaklarını ilettiler. Ü...
30 Ekim tarihinde Penguen Kitapevi Hilltown Alışveriş Merkezi şubesinden Hot Wheel Lego seti satın aldım. Ürünü hiç açmadım, kutusunda herhangi bir hasar veya yıpranma yok ve fişi de mevcut. Ancak ürünü iade etmek istediğimde, mağaza görevlisi hiçbir şekilde iade kabul etmediklerini, bunu fişin üzer...
Yaklaşık 1 saat önce penguen kitapevi Hilltown şubesinden “gurbet hikayeleri” adlı kitabı 480 TL’ye satın aldım. Daha sonra eşimle internette aynı kitabı araştırdık ve 335,60 TL’ye satıldığını gördük. Aradaki fiyat farkı nedeniyle ürünü iade etmek için kasaya fişimle birlikte geri gittim. Kasada bul...
Yorumlar