to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Diye Satılan Replika Ürün Ve İade Sorunu: Penguen Kitabevi'nde Hayal Kırıklığı
21.10.2025 tarihinde Penguen Kitabevi Lotus AVM Nişantaşı şubesinden Popmart Labubu Have a Seat serisi ürünü 1.799 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün orijinal olduğunu söylediler ancak eve gelip detaylı incelediğimde ürünün orijinalden çok uzak, replika olduğunu fark ettim. Sorsan kurumsal firma. Yanıltıcı ürün satıyorlar. Markanın avukatlarına da bu durumun bilgisini vereceğim marka replikası nedeniyle gerekli işlemleri yürütecekler. Bu durumu fotoğraflarla da belgeledim.
Fiş numaram: 0129. Çok düzgün bir üslupla Ürünü iade etmek istediğimde mağaza yetkilisiyle, hatta patronla görüştüm. Ancak açılmış ürünü iade alamayacaklarını, istediğim yere şikayet edebileceğimi söyledi ve iade talebimi reddetti. Satın alırken ürünün orijinal olduğu özellikle sormama karşın orijinal olduğu belirtilmişti.
Satın aldığım ürünün orijinal olmaması ve patronun çözüme yanaşmaması nedeniyle iade talebim için gerekli mercilere şikayetimi yaptım.
Sizin şikayetinizi destekledim. Penguen kitabevi çalışanları bazıları tekrar toplantıya çağrılıp ciddi şekilde uyarılmalı gerekirse uzaklaştırılmalı. Kitap üzerindeki etiket fiyatından kitabı satın almak istedim dün. Ancak yetkili bunu mümkün olmadığını kitabı veremediklerini fiyat farkı çok fazla diyerek müşteriyi memnun etmeden geri çevrildi şikayetim aktif