Penguen Home Garanti Kapsamındaki Termosumda Sorun Var, Mağaza ve Marka Çözüm Sunmuyor

Yaklaşık 6 ay önce Çarşıpazar alışveriş mağazasından 1 litre Penguen marka termos satın aldım. Ürünü düşürmedim veya herhangi bir darbe almadı, ancak 3 gün önce termosun ısıyı dışarı vermeye başladığını fark ettim. Satın aldığım ilk günden beri böyle bir sorun yoktu; önceki termoslarımda da benzer bir problem yaşamamıştım. Özellikle litre olarak daha büyük olduğu için bu modeli tercih etmiştim.

Sorun başladıktan sonra hem mağazayla hem de markayla iletişime geçmeye çalıştım fakat mağaza herhangi bir çözüm sunmadı, markaya ise ulaşamadım. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Satın alırken ödediğim tutar 925 TL’dir.

Ürünümün değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.