Moda Home Mağazasından Yanlış Ve Eksik Teslimat Sonrası Muhatap Bulamıyoruz

Pendorya AVM’de bulunan Moda Home mağazasından yaklaşık 4 ay önce 157 bin lira ödeyerek bir yemek masası takımı satın aldık. Siparişim iki defa yanlış teslim edildi, her seferinde farklı renklerde parçalar gönderildi ve takım birbiriyle uyumsuz şekilde geldi. Ayrıca 6 adet sandalye sipariş vermemize rağmen sadece 5 adet sandalye gönderildi.
Acı kahve istediğimiz sandalyeler bambaşka renk gönderildi, görsellerde mevcuttur

Yaşadığımız bu problemlere rağmen firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştık ancak herhangi bir muhatap bulamadık, telefonla da ulaşamıyoruz. Ne gecikme için ne de iki kez yanlış ve eksik ürün teslimatı için tarafımıza bir açıklama yapılmadı. Elimde ürünlerin ve ödediğimiz bedelin fotoğraf ve belgeleri de bulunmaktadır.
Çalışan M*** isimli kişi fazla abartılı cümleler kurarak kendince güven sağladı. Hepsi yalanmış başka insanlara ders olsun.
Mağaza da yetkili diye geçinen ödemeyi alan kişi bilgi almak için aradığımızda
sinirli bir şekilde sürekli neden arıyorsunuz diye agresif bir tavır sergiledi.
Moda Home’un öncelikle bu yaşananlar için müşterilerinden özür dilemesini, ardından da bu durumun başkalarının da başına gelmemesi için gerekli önlemleri almasını istiyorum. Hem ödediğimiz yüksek bedel hem de yaşadığımız mağduriyet göz önüne alındığında, firmanın müşteriye karşı daha şeffaf, ilgili ve sorumluluk sahibi davranmasını talep ediyorum.
İnegöl mobilyanın ismini kullanıp müşteriye güven veriyorlar, masa ve sandalyeler ayrı fabrikalarda yapılıp gönderiliyor. Eşyalarımızın peşine düştük kiminle iletişime geçeceğimizi şaşırdık.
Muhatap bulamadık. Her şey satış yapılana kadarmış