Bir Saatten Fazla Bekleme Ve Gizli Ücretlerle Dolu Restoran Deneyimi

31.07.2026 tarihinde İstanbul Pendik’te bulunan Pembe Panter adlı restorana 6 kişi olarak gittik. Verdiğimiz siparişler abartısız 1 saatten daha uzun sürede geldi, hayatımızda hiçbir restoranda bu kadar beklemedik. Beklemekten adeta doyduk, yemeği keyifle yiyemedik.

İçecek olarak açık ayran olup olmadığını sorduk, “var” denildi. Açık ayran istedikten sonra, arkada hazırlık yapılırken Dost marka şişe ayranın bardaklara boşaltıldığını kendi gözlerimizle gördük. “Bu mu açık ayran oluyor? ” diye sorduğumuzda buna rağmen “evet” cevabını verdiler, bu durum bizi oldukça şaşırttı ve rahatsız etti.

Masadaki arkadaşlarımızdan biri kaşarlı köfteyi tekrar istedi, fakat yaklaşık 30 dakika geçmesine rağmen ürün gelmedi. İptal etmek istediğimizi söylediğimizde, ürünün daha ızgaraya bile atılmadığını öğrendik. Servis süresi son derece yavaş ve umursamazdı.

Hiçbir şekilde alkol almamamıza rağmen hesabımız yaklaşık 10.200 TL civarında geldi. Buna ek olarak arkadaşlarımızdan birinin doğum günü olduğu için dışarıdan aldığımız pastayı restorana getirdik. Pasta masaya getirildi, mum yakıldı, ardından ince dilimler halinde kesilip tabaklarla servis edildi. Hesap geldiğinde yalnızca pastayı tabaklara koyup servis ettikleri için 300 TL “pasta servis” ücreti yansıttıklarını gördük. Zaten 10.000 TL’lik bir hesap ödemişken, bizim aldığımız pasta için ekstra 300 TL talep edilmesi bize haksız ve fahiş geldi.

Daha da rahatsız edici olan, bize sormadan pastadan kendilerine de almaları ve bunu doğal bir şeymiş gibi yapmalarıydı. Tüm bu yaşananların üzerine bir de pişkin bir şekilde “bahşişi hesaba ekleyelim mi, karttan çekelim” demeleri kabul edilemez bir tutumdur. Bahşişi karttan çektirmedik.

Uzun bekleme süreleri, açık ayran konusunda yanıltıcı tutum, hazırlanmayan ürüne rağmen kaybedilen zamanımız, dışarıdan getirdiğimiz pasta için yüksek servis bedeli alınması ve pastadan izinsiz almaları nedeniyle hem mağdur olduk hem de ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadık. Pembe Panter restoranın bu konuda bizden özür dilemesini ve ödediğimiz hesabın en az yarısının iade edilmesini talep ediyorum.