Karadeniz Döner’de Uzun Bekleme Ve Saygısız Personel

14 Temmuz 2026 günü saat 13:15 civarında Beşiktaş’taki Karadeniz Döner’e gittim ve siparişimi verdim. Siparişimden yaklaşık 20 dakika sonra, gecikme olduğunu fark ederek garsona siparişimi hatırlattım. Aldığım tek cevap “çok yoğunluk var” şeklinde geçiştiren bir yaklaşım oldu, ilgi ve alaka anlamında son derece rahat ve umursamaz bir tavır sergilendi.

Beklerken benden yaklaşık 25 dakika sonra gelen bir müşterinin siparişinin benden önce masaya getirildiğini görünce artık masadan kalktım ve kasadaki yetkililere sitemlerimi ilettim. Yaşadığım bu süreçte ne iştahım ne de sinir sistemim kaldı, bu nedenle yemeği yemeyeceğimi söyleyip sadece içtiğim içeceğin parasını ödeyerek mekandan ayrıldım. İşletme popülerleştikçe müşteriye saygı, müşteri memnuniyeti ve etik davranış konularının tamamen geri plana atıldığını üzülerek gördüm.

Olayın ardından ne yoğunluktan kaynaklı bir samimi açıklama yapıldı ne de “kusura bakmayın, özür dileriz, telafi edelim” benzeri bir yaklaşım sergilendi. Çalışanların bu umursamaz ve saygısız tavırlarının karşılıksız kalmamasını, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Bu işletmeyi kimseye tavsiye etmiyorum ve şahsen bir daha asla gitmeyeceğim.