to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Alınan Haftalık Gold Üyelik İçin İade Talebi
Ben Pembe Panjur üzerinden yanlışlıkla haftalık Gold üyelik küçük kardeşim satın aldı. İşlemi dün kredi kartımla gerçekleşti, durumu fark eder etmez hemen ardından aynı gün içinde iade talebi oluşturdum. Ancak ödemenin iadesi yapılmadı ve tarafıma herhangi bir gerekçe de iletilmedi.
Yanlışlıkla alınan bu haftalık Gold üyeliğin iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen 400 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Üyeliğin kullanılmaması ve iade talebimin aynı gün yapılmış olması sebebiyle bu konuda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Gelişme
Pembe Panjur uygulamasında, 15 Haziran tarihinde küçük kardeşim telefonumu kullanırken App Store üzerinden bilgim ve iznim olmadan 1 haftalık üyelik satın alınmış ve hesabımdan 399,99 TL çekilmiştir. Uygulama hiçbir şekilde kullanılmamış olmasına rağmen bu ücret hâlâ tarafıma iade edilmemiştir.
Apple destek üzerinden iade talebi açtım, ancak Pembe Panjur tarafından bu talebin kabul edilmediği bilgisi verildi. İzin vermediğim, yanlışlıkla yapılan ve kullanılmamış olan bu abonelik için ücret iadesi yapılmamasını son derece haksız buluyorum.
İzinsiz yapılan bu satın alma için 399,99 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve ilgili Pembe Panjur üyeliğimin/hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Merhaba Kenan Bey, Talebiniz incelenmiştir. Pembe Panjur’da iade değerlendirme sürecimiz belirli bir süreyi kapsadığından, kullanım süresi yalnızca 1 hafta olan abonelik paketlerinde iade işlemi uygulanamamaktadır. Bu durum üyelik satın alma aşamasında sunulan koşullar kapsamında değerlendirilmektedir. Ayrıca uygulama mağazalarının teknik yapısı nedeniyle mevcut bir aboneliğin farklı bir pakete dönüştürülmesi veya paket değişikliği yapılması mümkün değildir. Haftalık üyeliğinizin süresi tamamlandıktan sonra, dilerseniz ihtiyaçlarınıza uygun üyelik paketini seçerek kullanımınıza devam edebilirsiniz. Bu nedenle mevcut talebiniz için iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Saygılarımızla, Pembe Panjur Destek Ekibi Pembe Panjur Hakkında: Üyelerini bilimsel kişilik testi ve sosyo-ekonomik yaşam analizi sonucunda eşleştiren, bütün profillerin gizli olduğu ciddi bir evlilik sitesidir. 2010 yılında kurulan Pembe Panjur’un güncel rakamlarıyla 7 milyona yakın üyesi bulunmaktadır. Uzman psikologlar tarafından hazırlanmış Karakter Analiz Testi sayesinde evlilik yolunda kullanıcıların kişilik özelliklerine, sosyo-ekonomik çevresine ve hayal ettiği özelliklere sahip doğru eşi bulmalarına olanak sağlamaktadır. Pembe Panjur; site profillerinin gizliliğini asla ihlal etmeden, profillerin gerçekliğini korumak için365 gün profilleri kontrol eder ve güvenilir bir ciddi ilişki ve evlilik platformu sunar.
Bekliyorum iade yapılacak dendi ama bekliyorum...
