Prestijli Markanın Hayal Kırıklığı: Çikolata Krizi

Pelit Pastanesi'nden 11 Şubat tarihinde 1 kg minik ekler aldım. Üzerinden geçen 4. günde eklerlerin üzerindeki çikolata eriyip aktı ve ürün bayatlamamış olmasına rağmen sunuma imkân vermeyecek duruma geldi.
Ürünü şubeye götürdüm çünkü yarısı duruyordu, şubede yeni ürün vermek istediler, kabul etmedim. Raf ömrünün iki gün olduğu söylenince ben de ürünü bayatladığı için değil, sunuma uygun olmadığı için getirdiğimi söyleyerek para iadesi istedim.
Ertesi gün beni arayan genel merkezdeki kişiye de şikayetimi aktardım ancak para iadesi yapamayacakları ve telafi ürün verilebileceği yanıtını aldım.
Ben tüketici hakkımı kullanmak istedim, eklerin üzerindeki çikolataya benzeyen madde nedir bilmiyorum ama bu kadar prestijli bir markanın çikolata yerine türevi bir ürünü kullanıyor olması üzücü.
Tekrar buradan da firma yetkililerine talebimi yineliyorum; ben ürünü bayatladığı için değil, üzerindeki çikolata kaplamasının akıp sunuma imkân vermemesi nedeniyle iade ettim.
Bana raf ömrü gibi bir argüman ile yaklaşımını kabul etmiyorum.