Altunizade Şubesinde Yaşanan Müşteri Memnuniyetsizliği

23.01.2025 tarihinde P**** Altunizade şubesine annem ve babam ile çay içmek için gittik. Hesabı ödeyeceğimiz sıra müşterilerin yürüyüş yoluna dizmiş oldukları cam çikolata paketlerinden birine babam yanlışlıkla çarptı. Ve düşüp kırıldı. Babam muazzam bir mahcubiyet yaşadı. Personel sadece karşıdan izlediği için babamı rahatlatmak bana düştü. Ve bizden tam 11.764 TL ödeme aldılar.
İnsanların yürüyüş yoluna o paketleri dizip kırılınca da yüksek karla satmış olduğunuz etiket fiyatını tahsil etmek ne kadar etik. Ben hiçbir fayda elde etmedim ama P**** bundan gayet güzel kar etti.

Bunu yola dizen kendileri. Dolayısıyla, bu tip bir kaza da da riski göze alması gereken firma değil midir? Ben yıllardan beri düzenli bir P**** müşterisiyim. Ama anlıyorum ki P**** bizim kadar sadık değil. Ben zaten ödeme yapardım. Ama bekledim ki en azından karını düşüp maliyetini alsınlar. Ama o yönde de hiçbir şey demediler. Firmaya yazdığım maile de dalga geçer gibi adresinize çikolata gönderelim diye döndüler. Tabii ki kabul etmedim. Buraya da yazıyor olmamın sebebi ben nereden alışveriş yapsam mutlaka yorumları okurum. Tüketiciyi mağdur eden bir yorum da görürsem oradan alışveriş yapmam. Benim gibi bu tip konularda duyarlı olan insanlara faydalı olur. Umuduyla da buraya yazmaya karar verdim. P****'e gidince dikkatli olunması gerekir diye düşünüyorum. Aksi halde çay içmeye gidip 11.740 TL ödemek zorunda kalınılabilir.

İlk başta da yemek bedeli diyerek fatura düzenleme sınırının üstünde olduğu için iki parça halinde kasa fişi kestiler. % 1 KDV ile yemek bedeli kestiler. Ben o an babamın mahcubiyeti uzamasın diye konuyu uzatmadan oradan uzaklaştım. Sonrasında arayıp fatura kesmek zorundasınız dedim diye mecbur kalıp ertesi gün % 10 KDV li fatura düzenlediler. Bu da işin bambaşka boyutu tabi