to read complaints and reviews, or file yours.Pelikan Kitabevi'nden Kitap Siparişi Teslim Edilmedi Ve İletişimsiz
Ankara Yenimahalle’deki Pelikan Kitabevi’nden yaklaşık 3.900 TL tutarında kitap siparişi verdim. Ödemeyi kapıda kredi kartıyla yapacağım şekilde anlaştık, yani henüz herhangi bir ödeme yapmadım. Siparişe ait 939666 numarası bulunuyor. Ancak siparişimi vermemin üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Mağazayı arama ve mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünler ortada yok, muhatap bulamıyorum ve bu süreçte tamamen mağdur edilmiş durumdayım. Ücretini ödemeye hazır olduğum ürünler için bu kadar bekletilmek ve iletişimsiz bırakılmak hiç kabul edilebilir değil.
Siparişimdeki tüm kitapların acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili olarak en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım ve tüm şikayet kanalları üzerinden süreci devam ettireceğimi belirtmek isterim.!
Sayın Sudenaz Hanım, Öncelikle siparişinizin teslimatındaki gecikme ve tarafınıza yeterli bilgilendirme yapılamaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. 939666 numaralı siparişinizi inceledik. Siparişiniz kapıda ödeme seçeneğiyle oluşturulmuş, kargoya teslim edilmiştir. Ancak yaşanan gecikme nedeniyle kargo tarafınızca teslim alınmamış ve ürün tarafımıza iade olarak geri dönmüştür. Siparişiniz kapıda ödeme olduğundan ve teslim gerçekleşmediği için tarafınızdan herhangi bir tutar tahsil edilmemiştir; bu nedenle bir ücret iadesi söz konusu olmadan süreç tarafımızca kapatılmıştır. Kitaplara halen ihtiyacınız varsa, dilerseniz sürecinizi yeniden başlatmaktan memnuniyet duyarız. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorunuz olursa lütfen tarafımızla iletişime geçin, size destek olmaktan memnuniyet duyarız. Yaşattığımız gecikme ve iletişim eksikliği için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Pelikan Kitabevi Müşteri Hizmetleri
