Pegem.net Satın Aldığım Kitabın Video Çözümlerine Erişimim Haksız Yere Engellendi

Betül · 2025-09-27T15:16:05+03:00

2024 yılının Haziran ayında Ankara Kızılay Pegem mağazasından KPSS ALES DGS Paragraf Tamamı Video Çözümlü Soru Bankası’nı, özellikle tamamı video çözümlü ve yapay zeka teknolojisiyle desteklenmiş olduğu için satın aldım. Ancak kitabı aldıktan sonra, o dönem elimde başka kaynaklar olduğu için kullanmaya başlamadım. 2025 yılında KPSS hazırlık sürecime başladığımda aktivasyon kodumu girerek erişim sağlamaya çalıştım fakat video çözümlerine ve içeriklere erişim hakkımın kısıtlandığını gördüm. Oysa kitap üzerinde ve satış sırasında erişim süresinin 2025 yılının son gününe kadar olduğu açıkça belirtilmişti. Yaşadığım bu sorunu Pegem Kampüs’e defalarca ilettim. 4 farklı mailde, aktivasyon kodumun artık geçersiz olduğunu, güncellemeler nedeniyle yeni kitap almam gerektiğini söylediler. Çıkmış sorular gibi güncellenmeyen içeriklere dahi erişim izni verilmedi. Sadece yeni ürün almam için bana link gönderdiler ve başka hiçbir çözüm sunmadılar. Bu yaklaşımın tamamen Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Tüm bu mağduriyetin giderilmesi için, uğraştırıldığım ve mağdur edildiğim için yeni yayınlarının tarafıma ücretsiz gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, en azından hakkım olan erişim hakkımın yeniden tanımlanmasını istiyorum. Kitabın üzerinde yazan erişim süresi ve haklarımı gösteren görseli de ekliyorum.

Pegem.net

Merhaba, talebinizi aktivasyon kodunuz ile birlikte bize iletebilirsiniz. İyi günler dileriz.

Betül

Bu kadar emek verip defalarca yazdım, günlerimden gitti. Aktivasyon kodunun 2026 yılı sonuna kadar uzatılmasını talep ediyorum. Haksız kazanç yapmak isteğiniz yüzünden, ben aylarca mağdur oldum.

Betül

Altı günlük mailleşme sonunda Pegem Akademi tarafından aranıp tabiri caizse sokak kadınları niteliğinde bir kavgaya maruz kaldım. Telefondaki hanımefendi aktivasyon kodunun 31.08 de bittiğini, ama bana "lütfederek" 31.12 ye kadar uzatıldığını söyledi. Kitapta yazan tarihin zaten o olduğunu dediğimde, resmen bana hakkımı verdiği için bir de utanmasa bende özür bekleyecek durumdaydı. Karşılığında 6 gün beni uğraştırıp yapmaları gerekeni yaptıklarını söylediğimde de " ne yani ayrıcalık mı bekliyorsunuz" dedi. Tabi ki ayrıcalık bekliyorum, aktivasyon kodumu kafalarına göre aktive etmemiş, hakkımı arayınca da lütfetmiş gibi al sana kod demiş kişiler bunlar. Bir özür dileyip bizden kaynaklı mağduriyet yaşamışsınız demek yerine çatır çatır kavga ediyor benimle. Haksız kazanç başka bir şey değil