Onayım Olmadan Çekilen Abonelik Ücreti İçin İade Talebi

Ahmet

274

Ahmet'in Teşekkür Mesajı

“"Kartımdan 2 Şubat tarihinde izinsiz olarak 2.440 TL tahsil edilmiştir. Bu tutarın ve varsa yapılan tüm ödemelerin derhal iadesini, adıma açılmış olabilecek tüm abonelik ve hesapların iptalini, kişisel verilerimin sisteminizden silinmesini talep ediyorum. Aksi halde chargeback süreci başlatacak, durumu Tüketici Hakem Heyeti ve ECC-Net’e ileteceğim." İlk başta inkar ettiler iadeyi kabul etmediler ancak bu yazıyı yazıp tekrardan yolladığımda (kendi sitelerinden) iadeyi kabul ettiler 1 2 gün içinde yattı”

26 Ocak 2026 tarihinde Pdfe.com web sitesi üzerinden yalnızca bir kez PDF dönüştürücü hizmetini kullanmak amacıyla ödeme yaptım. Site, ilk aşamada kendisini ücretsiz bir PDF düzenleme/dönüştürme hizmeti gibi gösterdi; belgemi yükleyip düzenleme/dönüştürme işlemini tamamladıktan sonra, işlemi indirebilmek için ancak o aşamada benden kart bilgilerimi girmemi istedi. Sitede herhangi bir üyelik, abonelik başlatma veya düzenli ödeme/onay ekranı görmedim; sadece tek seferlik hizmet alımı için kendi adıma olan Ziraat Bankası kartıma ait bilgileri girdim.

Buna rağmen 2 Şubat 2026 tarihinde kartımdan, bilgim ve onayım dışında, 2.440 TL tutarında abonelik ücreti çekildiğini fark ettim. Bu aboneliği ben başlatmadım, tarafıma abonelik başlatıldığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve açıkça onay vermediğim halde adıma abonelik oluşturulduğunu anladım.

Yaşadığım bu durum üzerine Pdfe.com’a ulaşmak istedim; ancak internet sitesinde herhangi bir iletişim telefonu ya da e‑posta adresi bulamadım. Kuruma doğrudan ulaşamadığım için sorunu kendileriyle çözemiyorum. Bunun üzerine Ziraat Bankası ile görüşerek durumu aktardım; kartımın kapatılması ve iade/itiraz süreci başlatmam gerektiği tarafıma iletildi, ancak henüz tarafıma herhangi bir kayıt veya talep numarası verilmedi.

Onay vermediğim, kullanmadığım ve hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim bir abonelik için kartımdan çekilen 2.440 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bilgim dışında ve izinsiz yapılan bu tahsilatın incelenmesini, haksız alınan bu bedelin iadesini ve bu tür yetkisiz ve yanıltıcı abonelik işlemlerinin sonlandırılması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.

onayim-olmadan-cekilen-abonelik-ucreti-icin-iade-talebi-1.jpg

Ahmet

"Kartımdan 2 Şubat tarihinde izinsiz olarak 2.440 TL tahsil edilmiştir. Bu tutarın ve varsa yapılan tüm ödemelerin derhal iadesini, adıma açılmış olabilecek tüm abonelik ve hesapların iptalini, kişisel verilerimin sisteminizden silinmesini talep ediyorum. Aksi halde chargeback süreci başlatacak, durumu Tüketici Hakem Heyeti ve ECC-Net’e ileteceğim." İlk başta inkar ettiler iadeyi kabul etmediler ancak bu yazıyı yazıp tekrardan yolladığımda (kendi sitelerinden) iadeyi kabul ettiler 1 2 gün içinde yattı