Pdfe.com Talep Etmediğim Yıllık Üyelik Ücretinin Geri Ödenmesi

Pdfe.com üzerinden yalnızca 1 haftalık PDF düzenleme hizmeti almak amacıyla yaklaşık 32 TL tutarında bir ödeme yaptım. Bu işlem sırasında yıllık ya da yüksek bedelli bir üyeliğe ilişkin açık, net ve bilgilendirilmiş herhangi bir onayım bulunmamasına rağmen, 05.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası banka kartımdan Pdfe.com açıklamasıyla, 7417472 işlem ve 2428881 mutabakat bilgileriyle 2.440 TL tutarında yıllık üyelik ücreti tahsil edildiğini fark ettim.

Durumu fark eder etmez aynı gün içinde sistem üzerinden üyeliğimi derhal iptal ettim ve bu üyelik kapsamında sunulan hiçbir hizmetten faydalanmadım. Buna rağmen hem Pdfe.com üzerinden hem de e-posta yoluyla yaptığım başvurulara herhangi bir cevap verilmedi ve tarafıma hiçbir iade yapılmadı.

Tüketicinin açık rızası olmaksızın abonelik başlatılması, kısa süreli veya deneme amaçlı bir hizmetin ardından açıkça belirtilmeyen yüksek tutarlı otomatik yenileme yapılması ve mesafeli satışlarda gerekli bilgilendirmenin açık ve anlaşılır biçimde sunulmaması, tüketici mevzuatına açıkça aykırıdır. Talep etmediğim ve kullanmadığım bir hizmet için fahiş tutarda tahsil edilen 2.440 TL’nin, herhangi bir kesinti yapılmaksızın ve en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.

Aksi halde, bankam aracılığıyla harcama itirazı (chargeback) sürecini başlatmış olduğumu ve gerekli görülmesi halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Sorunun iyi niyet çerçevesinde, gecikmeksizin ve mağduriyetimi giderecek şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.