İzinsiz Üyelik Ücreti Çekilmesi Ve İade Talebi

Pdfe.com üzerinden yalnızca bir defaya mahsus PDF düzenleme hizmeti almak için 27.12.2026 tarihinde Ziraat Bankası kartımla yaklaşık 0 TL tutarında tek çekim ödeme gerçekleştirdim. Amacım sadece tek seferlik bir işlem yapmaktı, herhangi bir üyelik ya da abonelik talebim olmadı.

Bu işlem sırasında yıllık ya da yüksek tutarlı bir üyeliğe dair açık, net ve bilgilendirilmiş bir onayım kesinlikle bulunmamasına rağmen, 03.01.2026 tarihinde Ziraat kartımdan otomatik olarak 2.440 TL tutarında yıllık üyelik ücreti çekildiğini fark ettim. Ödemeden sonra tarafıma böyle bir üyeliği açıkça belirten, özellikle de bu tutarı ve yıllık üyelik bilgisini net olarak sunan bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark eder etmez 05.01.2026 tarihinde sistem üzerinden üyeliğimi hemen iptal ettim ve bu üyelik kapsamında sunulan hizmetten hiçbir şekilde faydalanmadım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır ve haksız yere çekilen tutar kartımda blokeli durumdadır.

Tüketicinin açık rızası olmadan abonelik başlatılması, kısa süreli veya tek seferlik bir hizmet sonrası açıkça belirtilmeyen yüksek tutarlı otomatik yenileme yapılması ve mesafeli satışlarda gerekli bilgilendirmenin açık ve anlaşılır şekilde sunulmaması Tüketici Hakları’na aykırıdır. Bu durum, şeffaflık ilkesine ve dürüstlük kuralına da uymamaktadır.

İstemediğim ve kullanmadığım bir hizmet için fahiş tutarda tahsil edilen 2.440 TL’nin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) sürecini başlattığımı ve gerekli hallerde tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi adına, bu sorunun iyi niyet çerçevesinde, gecikmeksizin ve Tüketici Hakları'na uygun şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.